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番薯芋頭
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字體大小：小中大發(fā)表于：2011-12-01 15:57

志愿服務工作基礎知識

有一種生活，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛；
有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂；
有一種快樂，你沒有擁有過就不知道其中的純粹……
當時代的腳步走進二十一世紀的時候，出于心靈上對真善美的渴求，出于對公平和正義的期盼，出于公民的道義和責任，我們相約走進了這個群體。“志愿者”、“義務工作者”，我們引以自豪的名字。但是，它的含義我們到底理解多少？在工作中我們到底要奉行什么樣的理念？怎樣才能做一名合格的志愿者？怎樣的心態(tài)才能使我們在“利他”的同時也收獲心靈的快樂？在這里我們試圖與您一起尋求答案……

一、志愿服務、義務工作、志愿者

志愿服務或義務工作都來源于英文的Volunteer　service，在本質(zhì)上說都是一樣的，都是指任何人自愿貢獻個人的時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利而提供的服務。
志愿服務泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。
志愿者是基于道義、信念、良知、同情心和責任，貢獻個人的時間、精力及精神，在不謀求任何物質(zhì)報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業(yè)，為改進社會和推動社會進步而提供服務的人。在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動叫做義務工作。在臺灣，志愿者稱為“志工”。
在西方較為普遍的觀點是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進社會，提供福利。
二、公益、公益活動
公益：公益從字面的意思來看是公眾的利益，多指衛(wèi)生、救濟等群眾福利事業(yè)。它的實質(zhì)應該說是社會財富的再次分配。
公益活動：是指一定的組織或個人向社會捐贈財物，時間，精力和知識等活動。公益活動的內(nèi)容包括社區(qū)服務，環(huán)境保護，知識傳播，公共福利，幫助他人，社會援助，社會治安，緊急援助，青年服務，慈善，社團活動，專業(yè)服務，文化藝術活動，國際合作，等等。
三、慈善、慈善組機構
慈善：對人關懷，側(cè)重指對人關懷而富有同情心。
慈善機構：民間非營利性組織，由捐贈人提供財產(chǎn)并由它自己的職員進行管理，以其收入服務于對社會有益的目的。
四、公益和慈善的區(qū)別與聯(lián)系
公益事業(yè)受益面廣;慈善事業(yè)受益面小,只限于特定群體的人。
公益事業(yè)的特點主要有：①外在性。屬于公益事業(yè)的部門和企業(yè)及其活動一般處在直接生產(chǎn)過程、個別經(jīng)營活動和居民的日常生活之外，獨立存在、并行運轉(zhuǎn)，并構成相對獨立的系統(tǒng)。②社會性。大部分公益事業(yè)主要依靠社會投資和建設，資金依靠國家財政解決，投資主要表現(xiàn)為社會效益和環(huán)境效益。③共享性。公益事業(yè)的服務是為許多單位和居民共享的。④無形性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品大多是無形的服務，而不是有形的物質(zhì)產(chǎn)品。⑤福利性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品帶有很大成分的社會服務和社會福利性質(zhì)。
慈善事業(yè):私人或社會團體基于慈悲、同情、救助等觀念，為災民、貧民及其他生活困難者舉辦的施舍、救助活動的統(tǒng)稱。其活動對象、范圍、標準和項目，由施善者確定。慈善事業(yè)常常采用一定的組織機構來進行，這類從事慈善事業(yè)的社會團體和工作機構統(tǒng)稱為慈善團體，社會福利院、國際SOS兒童村、各種志愿者服務隊等。
大致來說，“公益”是一個大的概念，泛指為社會大眾謀利益的所有活動，其中也函蓋了“慈善事業(yè)”和“志愿服務”。而廣義的“慈善”概念中既包括對受助對象的物質(zhì)、經(jīng)濟幫助，也包括義工的義務勞動。
五、志愿服務工作的五個特性
自愿性、無償性、業(yè)余性、公益性、組織性。
六、志愿服務工作的類別
（一）任何一項有利于改善社會的公益服務，都屬于志愿工作的范疇。
（二）志愿工作的服務范圍：直接服務、間接服務。
（三）現(xiàn)在常見的服務內(nèi)容：幫困助殘、助學助弱、支教支教、科技推廣、義務獻血，環(huán)境保護，心理咨詢、法律維權等。

七、志愿服務工作的特征
（一）自愿。即主觀自覺選擇，沒有強制性。
（二）不圖物質(zhì)報酬。即動機上不追求物質(zhì)報酬，但不否定開展志愿服務需要一定的物質(zhì)條件。
（三）服務于社會公益事業(yè)。即服務的內(nèi)容應是社會公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會非困難群體的小團體利益；同時屬于政府職責范圍內(nèi)的事情、能夠通過正常的市場交換獲得的服務(困難群體除外)，一般不能作為志愿者服務的內(nèi)容。
（四）奉獻自己的力所能及。奉獻自己的時間、精力、智力、經(jīng)驗的人是志愿者外，出于自愿的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。
（五）非本職職責范圍內(nèi)。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的修理水管服務，那是本職工作，不是志愿服務；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時間自愿且不取報酬地為他人提供了修理水管的服務，那他就是志愿者了。

背景資料：熱心公益，樂善好施，是中華民族的傳統(tǒng)美德?？鬃又v“仁者愛人”，其精神要義便是要求人們將仁愛由己推人，由內(nèi)推外，由近推遠。孟子說“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，墨子主張“兼愛”，希望“天下之人皆相愛，強不執(zhí)弱、眾不劫寡、富不侮貧、貴不敖賤、詐不欺愚”。與儒家思想一脈相通。 “天下興亡，匹夫有責”的強烈愛國情結；“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的積極奉獻精神；“疾惡如仇，見善若渴”的高貴品質(zhì)；“四海之內(nèi)皆兄弟”的廣闊胸懷和友善；“扶危濟困、助人為樂”的高風亮節(jié)，無不閃耀著真善美的光輝。但曾幾何時，社會價值觀發(fā)生混亂，是非不辯、善惡不分、明哲保身、見利忘義。甚至發(fā)生了救人者舍生取義，被救者漠然離去，救人者見義勇為反被污蔑的令人痛心的事情。正因為如此，倡導奉獻、友愛、互助、進步，關注社會弱勢群體，提高市民文明素質(zhì)，改善社會風氣才成為時代進步發(fā)展的迫切要求。“公德盛則其群必盛，公德衰則其群必衰”，讓我們攜起手來，高舉奉獻、友愛、互助、進步的旗幟，恪守公共道德，傳播社會文明，為社會物質(zhì)文明和精神文明的進步發(fā)展做出貢獻。