誰(shuí)都有錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，人與人的關(guān)系好壞取決于對(duì)待錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的態(tài)度，總是提及他人錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的人是世界上最討厭的人，反之，則是世界上最可愛(ài)的人。

        指責(zé)別人，其實(shí)就是否認(rèn)了他人的智慧，否認(rèn)了他的價(jià)值，否認(rèn)了他的尊嚴(yán)，否認(rèn)了他的人格，否認(rèn)了他的自信。指責(zé)只會(huì)帶來(lái)怨恨和沖突，相反，贊美卻避免了這一系列問(wèn)題。

        育才小學(xué)校長(zhǎng)陶行知看到王友用泥沙砸班上男生，當(dāng)即制止，令他放學(xué)后到校長(zhǎng)室。

        放學(xué)后，陶行知回校長(zhǎng)室時(shí)見(jiàn)王友已經(jīng)等在門口。便掏出一塊糖給他：“這是獎(jiǎng)勵(lì)給你的，因?yàn)槟惆磿r(shí)來(lái)到這里，而我卻遲到了?！蓖跤洋@疑地接過(guò)糖。

        “這第二塊糖果也是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槲也蛔屇愦蛉藭r(shí)，你立刻就住手了，這說(shuō)明你很尊重我，我應(yīng)該獎(jiǎng)你。”

        陶行知又掏出第三塊糖果塞給王友：“我調(diào)查過(guò)了，你用泥沙砸那些男生，是因?yàn)樗麄儾蛔袷匾?guī)則，欺負(fù)女生，你砸他們，說(shuō)明你正直善良，且有與壞人壞事作斗爭(zhēng)的勇氣，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)你??！”王友流出了感動(dòng)的淚水，又后悔地說(shuō)：“陶校長(zhǎng)，你打我兩下吧！我砸的不是壞人，而是我的同學(xué)呀?！?br />
        陶行知掏出第四塊糖果微笑著遞給王友：“為了你正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，我再獎(jiǎng)給你一塊糖果，只可惜我只有這一塊了，我的糖沒(méi)了，我看我們的談話也該結(jié)束了吧！”

        王友是幸運(yùn)的，遇到這樣偉大的校長(zhǎng)！這樣的贊美溝通，是多么的精彩！我想我們每個(gè)人都很難成為教育家，但這樣的交流方式?jīng)]有人不被感動(dòng)，那種胸襟，那種自然流露的語(yǔ)言，就像一縷溫暖的陽(yáng)光照亮我們的內(nèi)心。

        贊美的溝通方式可以培養(yǎng)一個(gè)人的胸懷和心境，它會(huì)讓你的自信和修養(yǎng)、同情和仁愛(ài)升華為寬容。一個(gè)人倘若發(fā)現(xiàn)他人身上的美，并由衷地贊美，自己的襟懷也會(huì)變得寬廣，更加虛懷若谷；一個(gè)人接受了別人的贊美，自信心會(huì)增強(qiáng)，心情會(huì)舒暢，會(huì)覺(jué)得天更藍(lán)，水更清，花更紅，人更親。把贊美的陽(yáng)光慷慨地施與別人，既鼓舞了他人的心，又愉悅了自己，我們何樂(lè)而不為呢？

        心理學(xué)家赫洛克曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

        他將被試者分為四組，在誘因不同的4種情況下分別完成任務(wù)。第一組是贊美組，每次工作之后就給予贊美與鼓勵(lì)；第二組是受訓(xùn)組，每次工作之后就對(duì)其嚴(yán)加訓(xùn)斥；第三組是被忽視組，不對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，只讓他們靜聽別的兩組受贊美與挨批評(píng)；第四組是控制組，讓他們和前三組隔離，不給予評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，前三組的工作成績(jī)都比控制組優(yōu)秀，贊美組與訓(xùn)斥組顯然比忽視組優(yōu)秀，而且贊美組的成績(jī)不斷上升。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明：對(duì)于工作結(jié)果及時(shí)給予評(píng)價(jià)，能夠強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，對(duì)工作起到促進(jìn)作用。適當(dāng)贊美的效果顯然比批評(píng)要好，而批評(píng)的效果要優(yōu)于不給予評(píng)價(jià)。


        彼得·巴勒是馬戲團(tuán)的馴獸師，他也做過(guò)一個(gè)類似的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)。

        第一種方法，在訓(xùn)練小狗表演的過(guò)程中，當(dāng)小狗的動(dòng)作做錯(cuò)時(shí)，巴勒便對(duì)小狗進(jìn)行責(zé)罵和鞭打，讓它記住做錯(cuò)事時(shí)會(huì)被教訓(xùn)；而當(dāng)它做對(duì)時(shí)，巴勒卻沒(méi)有任何表示。

        第二種方法，當(dāng)小狗做對(duì)了某個(gè)特定的表演動(dòng)作時(shí)，就算有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，巴勒就上前去輕輕地?fù)崦瑢?duì)它進(jìn)行一番贊賞，或者賞它一塊肉，并逗它一會(huì)兒，就當(dāng)成對(duì)它認(rèn)真態(tài)度的嘉獎(jiǎng)。

        通過(guò)比較以上這兩種方法，巴勒發(fā)現(xiàn)，后者比前者訓(xùn)練的效果要好很多，小狗更易掌握各種表演動(dòng)作，而且也非常愿意配合。因此，巴勒就使用后一種方法來(lái)訓(xùn)練各種動(dòng)物表演雜耍。當(dāng)然，巴勒用的并非什么稀奇的方法。自古以來(lái)，天下的馴獸師都是用這種方法來(lái)馴服各種兇禽野獸，并教會(huì)了它們各種雜耍的技巧。后來(lái)，很多心理學(xué)家也同樣以動(dòng)物來(lái)做實(shí)驗(yàn)，以比較做好事予以褒獎(jiǎng)和做錯(cuò)事予以懲罰的效果。結(jié)果，他們都發(fā)現(xiàn)褒獎(jiǎng)的效果比懲罰好，一味地進(jìn)行批評(píng)是不會(huì)出現(xiàn)什么好效果的。

        相同的方法，用在人和人的交往上也是一樣有效的。我們何不以獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)代替鞭打，以撫慰來(lái)代替責(zé)罵呢？

        “對(duì)于人類的靈魂而言，稱贊就如同陽(yáng)光一樣，沒(méi)有它，我們便無(wú)法健康成長(zhǎng)。不過(guò)，我們大部分人，只是敏于躲避他人的冷言冷語(yǔ)，而自己卻吝于將贊許的陽(yáng)光給與他人?！敝睦韺W(xué)家杰絲·蕾爾如是說(shuō)。

        在現(xiàn)實(shí)生活中，人人生來(lái)都渴望得到別人的贊賞，同樣，每個(gè)人也都懼怕受到責(zé)難。心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉·詹姆斯表示：“人類性情中最強(qiáng)烈的渴望就是得到他人認(rèn)同?！?br />
        想想也是，就連表演雜耍的小狗都那么渴望得到贊美，更別說(shuō)是人了。


        在××軍區(qū)，我和小趙同住一間房。她也不出去上班，整天躺在家里睡大覺(jué)。你做飯，她說(shuō)你做得不行，不該放這個(gè)，不該放那個(gè)；你掃地，她說(shuō)你像老太婆描眉；你工作忙不疊被，她說(shuō)你影響室容。對(duì)于此，我實(shí)在受不了，平時(shí)有意很晚回家。我才受不了家里那個(gè)管家婆。

        后來(lái)，因?yàn)槲颐妹脤⒁奖本﹣?lái)看我，所以我不愿和同室小趙的關(guān)系搞僵了，而且，我還打算盡快改善我們之間的關(guān)系，于是，每次回到家，見(jiàn)她在睡覺(jué)，我就改口說(shuō)：“和你住一起真好，可以少買一把鎖，省得天天帶鑰匙?！?br />
        當(dāng)她說(shuō)我做飯不要放這放那時(shí)，我就贊道：“小趙啊，我覺(jué)得你有烹飪的天賦，誰(shuí)將來(lái)娶了你這樣的老婆，真有福氣，能不能走個(gè)后門，先教我?guī)渍邪?？?br />
        那段時(shí)間，我都在贊美她。開始她有些反感，后來(lái)，我越贊技巧越熟練，態(tài)度越誠(chéng)懇，她竟然信以為真了。

        就這樣，我們的關(guān)系很快融洽起來(lái)。每次我回家后往屋里一坐，都先笑著贊美她幾句。我發(fā)現(xiàn)，贊美比發(fā)給她工資還高興。十天后，她竟對(duì)我無(wú)話不談了。


        妹妹來(lái)到北京，看著小趙天天做家務(wù)，洗洗涮涮那么主動(dòng)，還以為她在這里是免費(fèi)借住呢。

        人有很多天生的缺點(diǎn)，都是長(zhǎng)年累月形成的，很難改變。如果你經(jīng)常指責(zé)別人的錯(cuò)誤，糾纏在別人錯(cuò)誤的事情上，就會(huì)造成雙方心理上、觀點(diǎn)上的隔閡與矛盾。不管你多么關(guān)心一個(gè)人，愛(ài)護(hù)一個(gè)人，你對(duì)他有多好、多真、多誠(chéng)實(shí)，假如你一味用指責(zé)的方式去對(duì)待他，他是絕不能接受的，也是不會(huì)領(lǐng)情的。

        簡(jiǎn)單的一句贊美，可以使一個(gè)放牛班的學(xué)生成為化學(xué)家，可以使本來(lái)羞澀的留學(xué)生成為廣受青年人喜愛(ài)的心理學(xué)者。贊美的語(yǔ)言猶如魔術(shù)師的魔棒，曾奇跡般地改變了很多人的命運(yùn)。

        人際關(guān)系專家卡耐基曾說(shuō)，喜歡被人認(rèn)可，感覺(jué)自己很重要，是人不同于其他低級(jí)動(dòng)物的主要特性。倘若祖先沒(méi)有這種重要的需求，那么，人類的文明可能就會(huì)在原地踏步不前。少年史提夫·摩利斯的眼睛不好，可是生來(lái)耳朵敏銳。一天，老師請(qǐng)他聽聲辨位，找到由學(xué)校實(shí)驗(yàn)室中逃走的老鼠。老師對(duì)他的認(rèn)可，開啟了摩利斯嶄新的人生。在20世紀(jì)70年代，他以“史提夫·汪達(dá)”之名走紅，成為一位頂尖的流行歌曲演唱者和作曲人。

        倘若一個(gè)人得不到肯定和鼓勵(lì)，就會(huì)感到心灰意冷。例如，一位公司的老板每年都組織員工公費(fèi)出去旅游，但今年卻不再組織了，因?yàn)樗J(rèn)為非常無(wú)聊，每年都要花很多錢，卻從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人對(duì)他說(shuō)：“好高興，謝謝老板！”

        卡耐基學(xué)校訓(xùn)練專家黑幼龍說(shuō)：“曾有一位母親將一大把稻草丟在了晚餐桌上，全家人都愕然，她說(shuō)：‘我為全家人做了幾十年的飯菜，老老小小從來(lái)都沒(méi)有給過(guò)一句肯定的話，這跟給你們吃稻草有什么區(qū)別？’”黑幼龍還強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“別以為家人之間不需要贊美，連媽媽這種付出愛(ài)心不求回報(bào)的人，都渴望有被肯定的一天?！?/font>