一、對自身健康情況的認知 ) Y. M% h, \) O! e; A9 X1 y
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    志愿者在服務(wù)時必須有一個正常的健康狀態(tài)，這樣才可以在志愿服務(wù)中順利完成志愿服務(wù)。

    什么叫健康？健康包括生理上的健康、心理上的健康和社會學(xué)上的健康，由于志愿者的社會角色、身份各不相同，而因其社會學(xué)上的健康標準各不相同，所以在此主要談到的是生理和心理上的健康。
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    (1)生理學(xué)上的健康 # ~" R- S, J$ j+ V3 E8 E

    從外表看應(yīng)是體重適當，身材均勻，站立時頭、肩、臀位置協(xié)調(diào)；眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎；頭發(fā)有光澤，牙齒清潔、無空洞、無病感；齒齦顏色正常無出血癥狀，肌肉、皮膚富于彈性；身體各器官沒有發(fā)現(xiàn)疾病。
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    (2)心理學(xué)上的健康 / f, ^% S7 Q- {/ i/ a; X
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    正常青年人心理健康標準如下：
    ①智力正常。智力是衡量心理健康最重要的標準之一，是正常生活、學(xué)習(xí)和工作和基本心理條件。是人們與周圍環(huán)境達到心理平衡的心理保證。心理學(xué)家普遍用智力商數(shù)(簡稱智商IQ)表示智力發(fā)展高低，一般而言，正常智商為90~110。 / R9 j- B& U$ B1 D! p+ b

    ②有獨立完整的人格。心理健康的人，胸襟開闊，胸懷坦蕩，言行一致，表里如一，熱愛生活，善于生活，一方面能調(diào)節(jié)自己的行為，克服各種困難。另一方面也能戰(zhàn)勝自己的疲倦、抑郁、沮喪等消極情緒，能忍受打擊而保持自身人格的完整，達到心理的平衡。
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    ③尊重自己，尊重別人。尊重自己就是要有自尊心，有自知之明和良好的自我意識。缺乏自尊心的參與者，則憂郁頹廢。而且還要尊重別人，講究文明禮貌，要知彼知己，謙虛謹慎，看別人的長處，認識自己的不足，互相學(xué)習(xí)，共同提高。尊重別人，并非盲從，而是正常心理適應(yīng)。
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    ④有良好的人際關(guān)系。人生活在社會之中，必須與各種各樣的形形式式的人交往，結(jié)成不同的關(guān)系，并能正確地處理好這些關(guān)系，保持和睦相處。

    ⑤要有適應(yīng)的年齡心理特點。不同的年齡階段各有與之相適應(yīng)的年齡特點。一個人的舉止、言行符合其年齡特點者，是健康的表現(xiàn)，反之，嚴重地偏離了自己的年齡特點者，為不健康的表現(xiàn)。
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    ⑥有高尚的追求目標。有理想、有信心、堅韌不撥，樹立正確的世界觀，樹雄心、立壯志，勤奮好學(xué)，自強不息。

    ⑦基本穩(wěn)定的情緒。遇事冷靜思考，謹慎處理，在順境中，不會不可一世，驕傲自滿，盛氣凌人，忘乎所以。在逆境中，也不會自怨自艾，多愁善感，抑郁沮喪，消極悲觀，心境上常常保持相對的平衡。

    當然，在志愿者服務(wù)活動中所需要的健康包括生理上的健康和心理上的健康，但并不是以上的全部，主要上是身體的健康狀況能夠承擔(dān)起不同種類的志愿活動，如戶外的活動，需要志愿者起碼能夠承受得起戶外陽光的暴曬，不會發(fā)生中暑或不適昏倒而退出服務(wù)活動。而心理方面的要求，則應(yīng)有除⑤、⑥外的幾點標準。對于想?yún)⒓又驹阜?wù)的人士，應(yīng)該要以此來比對自己的情況，而考慮能否參加志愿服務(wù)活動。

    其實，對于志愿者的心理方面也有一些基本的要求，這些要求就是： . ?. J$ f7 B& N( T, }( F; E1 V

    1、能夠控制自己的感情，因為面對服務(wù)對象的情況，不少志愿者可能會觸景生情，或者在聽完服務(wù)對象的不幸經(jīng)歷之后，可能會跌入一個心理“黑洞”。

    2.面對來自各方面的壓力和意見，志愿者必須有一種堅持的心理，排除各種的不良心理！例如，做志愿者好蠢?。≈驹刚呤莻€免費勞力！等等。

    志愿者團體的志愿管理人員對于下面的志愿者的心理調(diào)控也是他們的工作內(nèi)容之一，為什么?因為志愿者的不良心理對于其自身的參與積極性有相當大的影響！ 1 G) y5 h) Z' {
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    例如：一次大型活動過程中，出現(xiàn)了許多的問題，雖然活動是能完成，但是對于參與的志愿者卻產(chǎn)生了一些負面的影響，他們可能會覺得原來搞活動是這么差，或者他們可能懷疑上層志愿管理人員的能力和水平，此時，管理人員應(yīng)該及時舉行有關(guān)的會議，對于志愿者的一些疑問作一定的解釋，對于產(chǎn)生問題的責(zé)任人應(yīng)該做些一定處理，一方面可以解決志愿者們的心理問題，另一方面也更利用日后工作的開展。
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    二、對自身不良行為的認知 ' A5 }1 S6 f. Z/ e1 R
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    由于志愿者服務(wù)活動主要是靠志愿者與服務(wù)對象之間的面對面、手拉手的服務(wù)來完成的，所以志愿者與服務(wù)對象之間存在著明顯的相互影響的關(guān)系，所以如果志愿者本身存在著能對服務(wù)對象起負面影響的不良行為，則會直接影響服務(wù)的質(zhì)量，并對服務(wù)對象產(chǎn)生較壞的作用，這樣的服務(wù)只會是適得其反。 * m* ?6 i- `' _1 n& H

    那么什么叫不良行為？不良行為是指不能適合于志愿者服務(wù)活動的舉止行為，包括言語和動作，這里包含一部分日常生活、工作、學(xué)習(xí)中的不良行為，如吸煙、酗酒等，而另一部分則是在服務(wù)過程中不利于服務(wù)對象的進步和改善，嚴重者會使服務(wù)對象學(xué)會這些不良行為，加重他們的不利因素，如一位志愿者是商場的售貨員，因工作原因而養(yǎng)成給予顧客以帶有欺騙的贊美，以增加自己售賣成績的習(xí)慣，但在服務(wù)過程中，這種行為習(xí)慣則是不可取的，尤其對于年齡小、判斷能力差的服務(wù)對象容易產(chǎn)生負面的影響，使得他們有機會學(xué)習(xí)這種欺騙的行為，甚至?xí)顚W(xué)活用，結(jié)果服務(wù)帶來了不良的后果。 / _- X7 i) O4 a: x

    由此可見，志愿者的行為對于志愿服務(wù)是十分重要的。志愿者在參加服務(wù)活動前，應(yīng)該對自身的不良行為有正確的認知，如果自身的行為比較良好，就能夠適合志愿服務(wù)的需要。如果自身的確存在著不良行為，的確不適合開展某一類服務(wù)對象時，你可以更換服務(wù)對象，也可以通過自身的努力而改變甚至消除自身的不良行為，使自己能夠勝任志愿服務(wù)。

    此外，由于一些不良行為會嚴重影響到志愿者之間或志愿者與機構(gòu)之間關(guān)系的維系，例如某些人總是喜歡滔滔不絕地說話，這樣在團隊容易使人產(chǎn)生厭惡心理，影響此人在團隊中的形象，也影響到團隊的團結(jié)。所以不僅在服務(wù)時要注意，在整個志愿工作中都要注意。
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    三、對自身空閑時間的認知 ' |- D* m9 Z$ O  C7 `

志愿服務(wù)是一項長期的、經(jīng)常性的服務(wù)活動，志愿者的空閑時間對于志愿服務(wù)來說是十分重要的，由于空閑時間而想?yún)⒓又驹阜?wù)的熱心人士，慎重考慮自身的空閑時間，在處理完工作時間、個人學(xué)習(xí)進修時間、社交時間之后，確實在空余的時間用來做志愿者時，才去志愿者機構(gòu)報名，但應(yīng)該提出的是，這種空暇時間應(yīng)該相對固定，如每周六、周日，或者是周一至周五的某個下午或晚上時間，這樣方能使服務(wù)可以固定下來，方便志愿者機構(gòu)去安排志愿服務(wù)，有利于機構(gòu)服務(wù)的穩(wěn)定長期開展。 + D4 b& F3 l. b, E2 I

    想?yún)⒓又驹刚呋顒拥呐笥褌?，?yīng)該在以上方面充分全面地認識自己，使自己的條件可以更好的符合志愿者活動的要求，一方面有助于提高參與的興趣，另一方面，能夠保證自己的特長可以在適合的場合得到運用。