看看市場(chǎng)上充斥的偽劣商品，就知道人們的不誠(chéng)實(shí)到了什么程度。

有人說(shuō)，要說(shuō)信任危機(jī)，來(lái)問(wèn)問(wèn)今天的人們還敢吃什么就足夠了：餐館里的黃蟮是越來(lái)越肥大了，甲魚(yú)也越來(lái)越多，越來(lái)越便宜。但是這種黃蟮和甲魚(yú)可能都不能吃，因?yàn)樗鼈兪怯媚承┖斜茉兴幊煞值募に卮叻实?。今天你還敢吃街上炸的油條嗎?又松又大又脆的油條可能是摻了洗衣粉炸出來(lái)的。今天你對(duì)所用的食物油還放心嗎?它很可能是用飯店下水道的污水提煉的。你還敢吃豬肉嗎?今天的豬肉包藏的危險(xiǎn)已不只是病豬，某報(bào)報(bào)道過(guò)一個(gè)最新發(fā)現(xiàn)，有人給豬服用某種止喘藥，可以增加10%—15%瘦肉。

這些都不吃了，吃點(diǎn)蔬菜水果總應(yīng)該好吧，看看那些性早熟的孩子們吧。前些時(shí)候，有媒體報(bào)道山東某家商販為了讓水果提早上市，大量使用催熟劑催熟蘋(píng)果，十二三歲的孩子吃了這些水果后竟然乳房增長(zhǎng)，長(zhǎng)出胡須。

于是人們感嘆“現(xiàn)在的壞人實(shí)在太多了”。試想，如果你是消費(fèi)者，是否有條件自己種菜、榨油、養(yǎng)豬?如果你是個(gè)商人，你又敢和誰(shuí)做生意?

中國(guó)人為什么變得如此不誠(chéng)實(shí)，如此缺乏信任感呢?

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)“人人為己”，人們都為追求自我利益的最大化絞盡腦汁。

中科院心理學(xué)專家張建新說(shuō)，目前中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，即計(jì)劃體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)渡，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是自由經(jīng)濟(jì)，其最大特點(diǎn)是承認(rèn)“人人為己”私欲的正當(dāng)性。這時(shí)，舊體制對(duì)人的禁錮已經(jīng)打破，但新的社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)體制還沒(méi)有完全建立，最重要的是有效的、新的社會(huì)規(guī)范也沒(méi)有真正建立，整個(gè)社會(huì)的信任體系呈現(xiàn)出青黃不接的狀態(tài)。而且，中國(guó)人對(duì)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論準(zhǔn)備、精神準(zhǔn)備和倫理準(zhǔn)備是不足的，“五四”的反封建、“文革”對(duì)傳統(tǒng)文化的破壞等等，使得傳統(tǒng)的優(yōu)秀道德資源逐步喪失了在人們心目中的地位，長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下垂直的、直接的管理和責(zé)任系統(tǒng)，使人們不了解信任是調(diào)節(jié)人們行為的杠桿。

在這種社會(huì)背景下，一切向“錢(qián)”看，惟利是圖等成為影響人們行為的最重要的價(jià)值準(zhǔn)則。人們都為追求自我利益的最大化絞盡腦汁，發(fā)展到極端，就是采取欺詐的手段。當(dāng)善良的人們屢屢被不誠(chéng)實(shí)的人們所欺詐，當(dāng)這些不誠(chéng)實(shí)的人屢屢因欺詐行為而獲取不正當(dāng)利益而且不受任何制裁，于是社會(huì)就出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)上所謂的“格雷欣法則”，劣幣驅(qū)逐良幣，其結(jié)果是要么誠(chéng)實(shí)的人們被淘汰，要么誠(chéng)實(shí)的人們放棄誠(chéng)實(shí)。當(dāng)這種惡性循環(huán)發(fā)展到一定深的程度，擴(kuò)展到一定廣的范圍，社會(huì)狀態(tài)就必然出現(xiàn)信任危機(jī)。

熟人之間容易誠(chéng)實(shí)和信任，而“殺熟”現(xiàn)象的出現(xiàn)標(biāo)志著社會(huì)信任降到了最低點(diǎn)。

著名社會(huì)學(xué)家鄭也夫說(shuō)，“殺熟”是今天中國(guó)社會(huì)生活中出現(xiàn)的新語(yǔ)匯，意思是欺詐熟人。語(yǔ)言是社會(huì)生活的鏡子，欺詐熟人的現(xiàn)象可以在任何一個(gè)社會(huì)中找到，但類似“殺熟”的語(yǔ)匯卻鮮見(jiàn)于以往的社會(huì)，說(shuō)明“殺熟”在今天的中國(guó)已經(jīng)成為一種頻率較高的、不斷進(jìn)入日常話語(yǔ)的社會(huì)事實(shí)。

德國(guó)思想家盧曼認(rèn)為，人類在生存當(dāng)中有很多策略，信任是其中很重要的一個(gè)。包圍人類的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境太復(fù)雜了，要應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜的環(huán)境和對(duì)手非常困難，必須找一些簡(jiǎn)化機(jī)制來(lái)對(duì)應(yīng)。我們的語(yǔ)言系統(tǒng)就是一個(gè)簡(jiǎn)化機(jī)制。比如說(shuō)身體不適，你可以說(shuō)疼，但是頭疼、胃疼、燒傷和受到暴力襲擊的疼是不一樣的，只有通過(guò)細(xì)致描述才能區(qū)分，而我們通常卻只用“疼”一個(gè)字就表示了。信任就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)化系統(tǒng)。信任是一個(gè)將包圍著我們的復(fù)雜性和不確定性變成一個(gè)非此即彼的選擇，可以相信還是不可以相信。

而信任與熟悉有著密切的關(guān)聯(lián)。首先，信任產(chǎn)生于熟悉，在熟悉的基礎(chǔ)上人們建立起“人格信任”。其次，隨著社會(huì)生活從熟悉走向陌生，人類逐漸建立起“系統(tǒng)信任”———貨幣和專家系統(tǒng)。從此，兩種信任共存共榮，相輔相成，支撐著社會(huì)生活的展開(kāi)。但是由于中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)代化程度較低，與發(fā)達(dá)社會(huì)相比，其社會(huì)生活在更大程度上仍然依賴于熟人間的信任，“殺熟”現(xiàn)象的出現(xiàn)無(wú)疑對(duì)其社會(huì)生活信任系統(tǒng)造成了極大破壞。

換言之，在信任進(jìn)化的分析模式中存在著兩端：其中一端不僅在熟人中建立了信任，而且靠著系統(tǒng)信任在陌生的環(huán)境中建立了信任;另一端則不僅在陌生人中缺乏信任，而且熟人中的信任也日益喪失?！皻⑹臁爆F(xiàn)象的出現(xiàn)標(biāo)志著社會(huì)信任降到了最低點(diǎn)。

信任危機(jī)是社會(huì)發(fā)展必經(jīng)階段，長(zhǎng)期利益的驅(qū)使會(huì)使人們回歸誠(chéng)實(shí)。

那么人們還能不能回歸誠(chéng)實(shí)，重建信任呢?答案是肯定的。亞當(dāng)·斯密所認(rèn)為的，人性結(jié)構(gòu)中有一種自發(fā)的道德秩序，體現(xiàn)著個(gè)人的自愛(ài)、同情、正義和自制這些美德，在經(jīng)濟(jì)生活中表現(xiàn)為誠(chéng)實(shí)、守信、公平競(jìng)爭(zhēng)和平等交易等經(jīng)濟(jì)品德。即使從自利的角度分析，個(gè)體要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利益，也要選擇合作和信任。在著名的囚徒困境博弈理論中，如果囚徒之間可以進(jìn)行溝通，可以進(jìn)行許諾和威脅，那么他們最可能的還是選擇合作和信任。因此，人性的道德秩序和自利要求，可能會(huì)帶來(lái)彼此的信任。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求社會(huì)信任的迫切性也會(huì)越來(lái)越大。

著名社會(huì)學(xué)家鄭也夫說(shuō)，社會(huì)要快捷地重建信任，首先以制度促進(jìn)人們追求長(zhǎng)期利益而不是短期利益。因?yàn)楫?dāng)人追求長(zhǎng)期效益的時(shí)候，就要注意自己的聲譽(yù)，不會(huì)騙人了。比如在現(xiàn)在這個(gè)陌生人的社會(huì)中，實(shí)行記錄制度，就像檔案一樣一直跟著你，如果你哪一個(gè)階段不誠(chéng)實(shí)，都有記錄，都能查到。有記錄，人們就會(huì)在乎自己的名譽(yù)。

另外，鄭教授提出要增加專家的可識(shí)別性。社會(huì)生活的展開(kāi)，把我們推到陌生的生活地方，就必須靠貨幣。紙幣所以能在社會(huì)中扮演這樣的功能，就是因?yàn)樯町?dāng)中多次發(fā)現(xiàn)它管用，人人都接受，就可信了。除了貨幣，還要靠專家信任。比如我們得了病，就要找專家來(lái)看病，為什么要相信專家?因?yàn)閷＜蚁到y(tǒng)是科學(xué)的系統(tǒng)，相信專家系統(tǒng)的前提是相信科學(xué)。科學(xué)和民主是很不一樣的，民主是大眾說(shuō)了算，科學(xué)是相信精英。比如說(shuō)，協(xié)和醫(yī)院有主治醫(yī)生、教授醫(yī)生，這是專家評(píng)定的。為什么要專家評(píng)定呢?是因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)的特殊性，普通人和專家信息不對(duì)稱，我們不知道不了解的，專家知道，我們沒(méi)有能力去評(píng)議，只能相信專家們的評(píng)議結(jié)果。所以要加強(qiáng)專家評(píng)議的客觀性。