2011年電子商務亂象:網(wǎng)購“忽悠”招數(shù)全揭秘

2011年06月30日 11:52:45 　來源： 中國新聞網(wǎng) 【字號 大小】【留言】【打印】【關(guān)閉】

編者按：2011年，中國互聯(lián)網(wǎng)流行的一個關(guān)鍵詞叫“圍觀”。所謂圍觀并非袖手旁觀，亦非簡單關(guān)注，而是從觀察者的角度進行審視，讓所有不合常理之現(xiàn)象在圍觀下無所遁形——中新網(wǎng)財經(jīng)中心發(fā)起的“公司圍觀”便旨在此。通過媒體、網(wǎng)民和專家的力量，持續(xù)圍觀各行各業(yè)的公司百態(tài)，求證企業(yè)發(fā)展中的各種質(zhì)疑，力求從圍觀反映公司實質(zhì)，給關(guān)聯(lián)方、利益方和責任方以本源真貌。 　　2011年是國家 “十二五”規(guī)劃的開啟之年，電子商務被列入到戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，電子商務將是下一階段信息化建設的重心。然而，進入2011年以來，電子商務領(lǐng)域問題頻出，欺詐、作假、潛規(guī)則等詞匯充斥著網(wǎng)購和團購行業(yè)，引發(fā)業(yè)內(nèi)人士、專家學者和網(wǎng)友的熱議。

■ 弄虛作假“忽悠”網(wǎng)友篇

　　拉手網(wǎng)被指欺詐 團購價比原價還貴

　　近日，有網(wǎng)友稱拉手網(wǎng)推出的一款2011年“北京市政交通一卡通推出的首款異型兔子水晶滴膠卡”團購價比原價貴。

　　據(jù)了解，該異型兔子水晶滴膠卡在北京市政交通一卡通公司西單銷售網(wǎng)點的零售價為89元，而在拉手網(wǎng)上的團購價為98元，比原價高9元。

　　隨著團購產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，不良商家各種欺詐行為如虛抬原價、貨不對板、團購價高等屢見不鮮。此前，就有團寶網(wǎng)、聚樂淘、F團、全品團購網(wǎng)、易訓網(wǎng)等眾多團購網(wǎng)站被媒體報道存在團購價格不優(yōu)惠的現(xiàn)象。作為國內(nèi)團購網(wǎng)站領(lǐng)頭羊，拉手網(wǎng)如今也加入了這一行列。

　　糯米網(wǎng)出爾反爾 取消訂單萬人退購

　　今年1月有媒體報道稱，糯米網(wǎng)在武漢站網(wǎng)頁上發(fā)布廣告，原價132元燒烤自主餐如果參加他們的團購只需要66塊錢，吸引了18888位消費者，供給超過124萬元資金。但是活動開始之前，糯米網(wǎng)突然宣布團購活動取消，全額退款，并額外返還每位消費者10塊錢。

　　隨后糯米網(wǎng)回應說，這次團購是三方責任，消費者團購事實上是第三方支付公司武漢銀商公司出售紅卡，而團購取消是因為武漢銀商違約在先。而武漢銀商方面則稱，“糯米網(wǎng)發(fā)布的團購內(nèi)容和我們兩方事先簽訂的合同不符，是糯米網(wǎng)違約在先。

　　當當網(wǎng)促銷奶粉抬高原價再打折

　　六一前夕，某媒體記者發(fā)現(xiàn)，在各個進行奶粉促銷的購物網(wǎng)站上，存在將價格拉高再進行打折的現(xiàn)象。在當當網(wǎng)上，某品牌一段奶粉就存在將原始售價拉高三四十元再進行打折的情況。

　　記者發(fā)現(xiàn)，該品牌規(guī)格為A+(新)(900克/桶 )奶粉的原始售價為272元，促銷售價為229元，同時還可以“滿150返50當當券”，而記者從廠家總經(jīng)銷處得知，該規(guī)格奶粉的建議零售價為234.5元，當當網(wǎng)將其原始售價提高了近40元，然后進行打折。

　　58團購等網(wǎng)站虛抬原價 團購貓膩比比皆是

　　無獨有偶，虛抬產(chǎn)品價格再打折促銷的行為并非當當網(wǎng)一家，這樣的現(xiàn)象在團購行業(yè)似乎更為盛行，今年5月，媒體曾對拉手網(wǎng)、58團購、滿座網(wǎng)等團購網(wǎng)站的貓膩行為一一進行曝光。

　　58團購網(wǎng)曾出售一款903時尚發(fā)型機構(gòu)的美發(fā)套餐，原價1122元，折后價118元。而該美發(fā)店店員卻對記者稱，全套下來正價七八百元就能搞掂。按照店員的報價，已比團購的原價少了300元。

　　除服務外，實物團購也常虛構(gòu)原價。曾有消費者通過某媒體曝光稱，自己4月23日以團購價79元搶購了一雙原價198元的涼鞋，待團購結(jié)束后卻發(fā)現(xiàn)這款鞋平時售價也只賣89元。在團購網(wǎng)站，這種事情比比皆是。

　京東商城網(wǎng)購彩電“附送”糞便

　　據(jù)《新民晚報》報道，今年6月，一位消費者在京東商城上訂購了一臺彩電，貨送到后打開盒子一看，里面竟有一坨糞便。該消費者描述稱，“盒子底部的紙板上粘著一坨拳頭大小的深褐色糞便，電視機的塑料包裝袋也已經(jīng)破了。沒有臭味，也看不出這糞便是人的還是動物的?！?/span>

　　經(jīng)過與京東商城及廠家的百般交涉，這臺彩電直到6月12日才被人拿走，而此時糞便已經(jīng)在夏先生家“存放”了3天。而京東商城客服人員只是表示會把用戶的意見記錄下來，在以后的工作中予以改進。并未給出具體原因和結(jié)果。

　　攜程0元海景房變免費體驗 遭競爭對手指責

　　今年6月14日，去哪兒網(wǎng)向媒體公開指責攜程的“壟斷”行為，稱其將“0元團購的希爾頓海景房”修改成“免房費的1次機會”。

　　據(jù)了解，在此之前攜程推出了一系列0元活動，正當官方大肆推廣時，網(wǎng)名為“海南藍蝴蝶”的網(wǎng)友在微博上爆料稱，0元團購希爾頓的海景房，493人團購成功，而攜程立馬下線修改成0元團購希爾頓的免房費1次機會。

　　對此，攜程回應稱是為了用戶能更好地理解活動內(nèi)容和規(guī)則。

　　美團萬人團購券被指無效 DQ稱協(xié)議公章偽造

　　今年3月，美團網(wǎng)推出團購DQ冰雪皇后現(xiàn)金券，在賣出上萬份之后，DQ官網(wǎng)當天突然登出嚴正聲明，稱DQ從未與其他任何第三方以任何形式進行團購合作。

　　美團網(wǎng)發(fā)布雙方協(xié)議掃描件和付款憑證，表示確實存在合作，屬于DQ違約；而DQ方面則稱美團提供的協(xié)議有假，公章是偽造的，屬于無效協(xié)議。雙方爭執(zhí)不下。

　　雖然美團網(wǎng)隨后對參與團購的會員，一次性超額返還50元。但最終權(quán)益受到侵害的還是消費者。

　　京東當當卓越涉嫌非法銷售 卡西歐公開指責

　　近期，著名手表生產(chǎn)廠商卡西歐申明稱，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)某些機構(gòu)或網(wǎng)站假借CASIO官方授權(quán)機構(gòu)和CASIO官方授權(quán)網(wǎng)站的名義向消費者銷售CASIO手表。隨后有業(yè)內(nèi)人士表示，京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)上商城或正在此列。

　　在某媒體記者分別致電京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)上商城后，對方只是表示其銷售的卡西歐手表都是正品行貨，保證質(zhì)量。對于進貨渠道問題沒有明確說法。

　當當網(wǎng)出售天梭表被指無授權(quán) 傳統(tǒng)經(jīng)銷商開炮

　　一邊是卡西歐，這邊是天梭。近日，天梭表官方微博對當當網(wǎng)的“父親節(jié)”促銷活動表態(tài)稱，當當網(wǎng)銷售的天梭表并未得到授權(quán)。而當當網(wǎng)CEO李國慶(微博)卻回應稱“沒得到授權(quán)也是真貨”。

　　隨后當當網(wǎng)發(fā)表聲明，把天梭表官方的表態(tài)形容為“誤導消費者”，并強調(diào)其銷售的天梭表是“正品行貨”，參加全國聯(lián)保。

　　另有媒體報道稱，根據(jù)未經(jīng)證實的消息，當當網(wǎng)出售的天梭表可能是從北京總代理的某個專柜以7.2折進貨，7.5折銷售，打破了天梭正常的價格運營體系，引發(fā)品牌企業(yè)的不滿。

　　京東商城打包高價銷售iPad律師稱屬違規(guī)

　　今年4月，有媒體記者發(fā)現(xiàn)，在各大家電連鎖以及蘋果官方16G、32G的iPad 全線缺貨的情況下，京東商城卻能提供“現(xiàn)貨”。不過，該商城并不賣裸機，而是以贈送保護套、觸屏貼的禮包形式銷售，含禮包價格比官方裸機價格高出811元。律師指出，此種銷售方式涉嫌強制搭售，違反《反不正當競爭條例》。

　　一位屏保貼膜經(jīng)營商戶向媒體揭露，手機、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品流行帶火了貼膜行業(yè)，并成為暴利行業(yè)。一張批發(fā)價不足10元的A4大小的貼膜，零售價可以漲至100元左右。京東商城iPad 以禮包形式銷售，一方面與現(xiàn)在iPad 貨源緊張有關(guān)，另一方面觸屏貼的價格并不透明，可以增加利潤。

　　當當網(wǎng)購書返券暗藏消費“后門”

　　此前，《北京日報》曾報道了一位消費者在當當網(wǎng)“買200返100”活動時買了200多元的書，但她次日登錄網(wǎng)站時卻發(fā)現(xiàn)，想花掉已經(jīng)返還進入她賬戶的100元消費券，必須要再買至少250元的商品，這種暗藏后門的消費券讓她叫苦不迭。

　　消費者保護法律專家邱寶昌表示，這類型的返券被稱為B券，此前進行過專項治理，實體商家對于發(fā)送這類型券的行為已經(jīng)有所收斂。

　　而記者在隨機采訪16名市民時，有10人表示自己曾經(jīng)在網(wǎng)購過程中遇到過這種情況，當當并非是惟一做這種類型返券促銷的網(wǎng)購網(wǎng)站。

　　高朋iPhone4“抽獎門”引爆造假潛規(guī)則

　　今年新進中國的高朋網(wǎng)曾數(shù)次推出抽獎活動為其上線預熱，其于5月4日舉行的“微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)”活動中，只要網(wǎng)友收聽其官方微博并轉(zhuǎn)發(fā)消息，即可從轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友中抽取2名用戶獲獎，并贈送白色iPhone4一臺。而當官方公布結(jié)果時，立刻有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，兩名獲獎用戶均為其內(nèi)部員工。

　　高朋方面一度否認這一消息，關(guān)停了其官方微博，并刪除了有關(guān)抽獎和獲獎的活動頁面、公告。但最終還是承認此次抽獎存在漏洞，被個別員工利用，并辭退了對此事負責的公司副總裁。

　　據(jù)《北京晨報》的分析稱，由于最終參與抽獎的用戶數(shù)量眾多，即使有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，也很難發(fā)現(xiàn)并找到證據(jù)，高朋這次抽獎，如果不是因為操作比較低級，兩個微博上兩名中獎用戶的賬號竟然一模一樣，也很難被網(wǎng)友“人肉”，并找出其中貓膩。