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日志:

    劉女士所在的公司為員工們辦理了一張洗衣卡,由于劉女士工作繁忙一次都沒有用過,等她想去用的時候,卻被店家告知卡已過期失效,如要洗衣必須再辦一張卡。劉女士很是郁悶,舊卡里還有300多元,還沒開卡怎么就作廢了呢?近日,氣憤不已的劉女士向本報進行了投訴。

 

    洗衣卡未使用竟然成“廢卡”

    劉女士稱,該洗衣店位于赤坎二小對面,名叫布蘭奇洗衣中心。一年前公司在這家店為所有員工辦了洗衣卡,每人一張,面值為310元??墒墙衲戤斔弥路ピ摰旮上磿r,服務員稱這張卡已過了有效期,不能繼續(xù)使用了。工作人員告訴劉女士,如果再辦張新卡的話可以將那張舊卡的使用期延長。劉女士非常氣憤,因為這張卡她還一次都沒用過,而且卡面上也沒注明有效期。無奈之下,劉女士只好花300元辦了張新卡,舊卡的有效期才得以延長了半年。

 

    聯系這家洗衣中心,工作人員稱,凡是以單位的名義集體辦的卡,有效期都是一年,這在當初簽的合同上是有注明的,如果是個人辦卡,是不設有效期的。筆者又問,像劉女士這種在收到卡時并未被通知到該卡存在有效期的,這種情況怎么處理?工作人員稱,暫時還沒遇到這樣情況,不過,如果顧客再辦張新卡的話,他們會考慮將舊卡的有效期延長三個月到半年。

 

    聽完劉女士的講述,筆者想起自己前不久在赤坎一家面包店辦的卡。當時沒有仔細詢問,現在拿出來一看,卡上也未標明有效期。按卡上注明的電話打過去詢問,服務員告訴記者,她所辦的這種卡有效期是一年?!翱ㄉ蠟槭裁床蛔⒚饔行谀兀俊庇浾咛岢隽俗约旱囊苫?。服務員稱,大家應該都知道這卡的有效期是一年,過了有效期就不能用了,里面的余額還想繼續(xù)使用的話可以再往卡里充值,因為有效期是可以疊加的,充了值后有效期延長了,卡就可以接著用了。




來源:半島家園
  樓主
蘇富比 留言于:2013-03-20 10:54
    工商:辦卡應謹慎

    筆者就此事致電赤坎工商局,接線工作人員稱:現在各類消費卡越來越多,這一類的投訴也在持續(xù)增長。消費卡具有預付費的性質,與傳統(tǒng)的“一手交錢一手交貨”相比,具有一定的風險,所以消費者在和商家建立這種預付費式消費關系時,應該先了解商家的信譽以及對這種消費方式所設定的條件,遇到不公平的要求或霸王條件時,要慎重對待。

    律師說法:卡內金額過期作廢屬于霸王條款

    律師鄭先生稱,根據《合同法》和《消費者權益保護法》的相關規(guī)定,消費者在服務有效期內有權選擇是否消費和何時消費,商家規(guī)定卡內金額過期作廢屬于霸王條款,消費卡到期說明消費者與商家之間的服務關系終止,消費者不能再使用已過期的卡消費或享受服務,但卡里的錢仍然歸消費者所有,商家無權侵占。

  沙發(fā)
蘇富比 留言于:2013-03-20 10:55
    眾說紛紜

    王女士:我覺得洗衣卡就不應該設定什么有效期,尤其是我們湛江,一年有八九個月是熱天,哪來那么多衣物拿去洗?。?br />

    張先生:辦卡其實屬于預付費,也就是說先付了錢的,商家有什么權利說卡過期?難道錢還會過期?

    林女士:一般辦消費卡的話我都會先問卡的有效期,以免將來產生不必要的麻煩,本來涉及的金額也不多,哪個部門有閑去給你解決這些芝麻大的事?

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