互聯(lián)網(wǎng)“水軍”如何治理

2011-5-7 16:59:55    

編輯：原碧霞     來源：半月談網(wǎng)  【打 印】  【關(guān) 閉】  【Email推薦】 
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半月談?dòng)浾?閆鵑 葉前

網(wǎng)絡(luò)水軍無處不在

          網(wǎng)絡(luò)水軍是互聯(lián)網(wǎng)衍生出來的一種新職業(yè)。百度百科的解釋是，網(wǎng)絡(luò)水軍即受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢的網(wǎng)絡(luò)人員，為客戶發(fā)帖回帖造勢常常需要成百上千個(gè)人共同完成，那些臨時(shí)在網(wǎng)上征集來的發(fā)帖人被叫做網(wǎng)絡(luò)水軍。

          網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。全國人大代表、山東泰安市東方計(jì)算機(jī)學(xué)校校長王元成說，網(wǎng)絡(luò)水軍背后有三級(jí)利益鏈條：最高級(jí)是負(fù)責(zé)派活、發(fā)工資的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司;次級(jí)是組織管理人手、協(xié)調(diào)工作任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)“包工頭”;由一些網(wǎng)絡(luò)閑散人員組成的龐大水軍群處在鏈條最底端“干實(shí)事兒”。網(wǎng)絡(luò)水軍已從單純的小群體的議程設(shè)置變?yōu)辇嫶髲?fù)雜的營銷手段。

       網(wǎng)絡(luò)水軍既有在校學(xué)生，也有兼職員工、社會(huì)閑雜人員，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，那些臨時(shí)報(bào)名、有償灌水的網(wǎng)民，全國至少有50萬。這些水軍通常每天都保持較長的上網(wǎng)時(shí)間，他們通過QQ、MSN與各種水軍群主保持聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)公司只要收到客戶訂單，便會(huì)聯(lián)系處在下線的各個(gè)群主，或是通過網(wǎng)站發(fā)布“公告”，極短的時(shí)間內(nèi)，水軍便可按照要求完成業(yè)務(wù)內(nèi)容。

       業(yè)內(nèi)通常的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)是，發(fā)帖一次0.3元～0.4元，回帖一次0.1元～0.2元。遇到突發(fā)事件，費(fèi)用還可能水漲船高。據(jù)了解，一般情況下，公關(guān)公司抽取60%，而眾多水軍則分食剩下的40%，如果總價(jià)基數(shù)比較小，最底層水軍拿到手的錢則寥寥無幾，所以水軍們都會(huì)采取里外通吃的方法來擴(kuò)大自己的收益。往往在早上受雇于一方進(jìn)行發(fā)帖的水軍，到了下午就會(huì)接到客戶競爭對(duì)手的刪帖業(yè)務(wù)。

       當(dāng)這些拿錢為雇主說話的水軍攪入網(wǎng)絡(luò)，通過“借勢”和“造勢”左右網(wǎng)絡(luò)輿論，制造虛假的網(wǎng)絡(luò)民意，進(jìn)而用虛擬空間的力量影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)事件越發(fā)令人真假難辨，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任感也一落千丈。

網(wǎng)絡(luò)水軍何以壯大

       網(wǎng)絡(luò)水軍在中國互聯(lián)網(wǎng)上的異軍突起早已引起多方關(guān)注。法律的缺失、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系的不健全、經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使、特殊的社會(huì)心理環(huán)境等因素，都為網(wǎng)絡(luò)水軍提供了生存空間。

     網(wǎng)絡(luò)問題專家游閩鍵指出，相當(dāng)多的網(wǎng)絡(luò)炒作行為中有不正當(dāng)競爭的影子，而我國反不正當(dāng)競爭法是在1993年制定的，因此，翻遍法律條文也找不到一條是談互聯(lián)網(wǎng)的。而且，以往對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的關(guān)注，主要是信息安全領(lǐng)域，對(duì)操控網(wǎng)絡(luò)信息的違法犯罪關(guān)注不夠。據(jù)了解，萬科、新東方等受到網(wǎng)帖攻擊后，都向警方報(bào)了案，結(jié)果要么不了了之，要么被告知只能由企業(yè)向法院起訴，警方不會(huì)立案偵查。警方對(duì)此的解釋是，此類針對(duì)企業(yè)或單位的網(wǎng)絡(luò)攻擊，如果涉嫌誹謗，屬于民事訴訟范疇，應(yīng)由法院直接受理，法律上沒有明文規(guī)定要求公安機(jī)關(guān)偵查。監(jiān)管的空白可見一斑。

      商業(yè)利益無疑是網(wǎng)絡(luò)水軍主要驅(qū)動(dòng)力。北京郵電大學(xué)教授、網(wǎng)絡(luò)專家楊昭勇認(rèn)為，和在其他媒體投入的廣告費(fèi)用相比，網(wǎng)絡(luò)水軍有著明顯的優(yōu)勢。加之整個(gè)社會(huì)對(duì)于草根、原創(chuàng)的追捧，網(wǎng)絡(luò)水軍在相當(dāng)長一段時(shí)間是有市場需求的。

       經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊社會(huì)心理環(huán)境，也是網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)展的原因。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞傳播系副教授祝興平認(rèn)為，當(dāng)下中國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)變遷帶來人心浮躁，跟風(fēng)追逐新潮，害怕落于人后，傳播學(xué)的“螺旋效應(yīng)”極易發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)水軍如何治理

     今年全國兩會(huì)上，網(wǎng)絡(luò)水軍問題成為不少代表委員熱議的話題。在3月2日舉行的全國政協(xié)十一屆四次會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)上，大會(huì)發(fā)言人趙啟正表示：“有些人隱身于普通網(wǎng)民中間，發(fā)帖留言，其背后有機(jī)構(gòu)利益。而制造出假民意，目的是左右輿論、誤導(dǎo)受眾，甚至影響政府決策，值得注意與警惕?！痹S多代表委員認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)水軍正在破壞正常的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，成為惡性競爭、誤導(dǎo)民意、顛覆公序良俗的麻煩制造者，必須盡快從立法層面予以遏制。

        越來越多的網(wǎng)絡(luò)炒作引發(fā)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任危機(jī)，使網(wǎng)民也對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍深惡痛絕。不少網(wǎng)民擔(dān)心，網(wǎng)絡(luò)水軍注水民意，將少數(shù)人的利益轉(zhuǎn)化為大眾的意見，誤導(dǎo)社會(huì)輿論，既傷害了網(wǎng)民的感情，又損害社會(huì)的公正和公平，甚至“很可能毀掉互聯(lián)網(wǎng)”，確實(shí)到了給水軍制定“軍規(guī)”的時(shí)候了。

       健全法律法規(guī)、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管成為各界共識(shí)。南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院傳播學(xué)系主任杜駿飛教授認(rèn)為，還網(wǎng)絡(luò)民意以真實(shí)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)以有序，打擊網(wǎng)絡(luò)灰黑勢力、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要依靠法律法規(guī)的保障和強(qiáng)有力的執(zhí)行。國家要提供強(qiáng)有力的法律支撐，盡快建立健全網(wǎng)絡(luò)市場的法律法規(guī)。只有進(jìn)一步完善法律制度，才能在網(wǎng)絡(luò)灰黑勢力損害到公民個(gè)人和企業(yè)的合法權(quán)益時(shí)，做到有法可依。

        全國人大代表、沈陽航空工業(yè)學(xué)院北方軟件學(xué)院院長張桂平認(rèn)為，從技術(shù)上講，從源頭堵住這些虛假信息是可行的，因?yàn)槊恳粋€(gè)水軍帖背后都有操作后臺(tái)。關(guān)鍵是解決利益問題。他建議堅(jiān)決執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，就像新生兒出生在社會(huì)一樣，必須擁有一張出生證，上面有你的名字和信息，從此你必須負(fù)起應(yīng)有的法律責(zé)任。同時(shí)應(yīng)加快制定一部關(guān)于我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基本法。

        加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為也是當(dāng)務(wù)之急。中國科學(xué)院研究生院教授呂本富認(rèn)為，目前所謂的水軍產(chǎn)業(yè)市場，還相當(dāng)混亂。任何一個(gè)行業(yè)都需要監(jiān)管，但更重要的是行業(yè)自律。

       如何把握言論自由與網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)之間的界限也是一道難題，有網(wǎng)民擔(dān)心如果規(guī)定和執(zhí)行過苛?xí)尰ヂ?lián)網(wǎng)喪失活力。對(duì)此，全國政協(xié)委員、中國致公黨北京市委副主委謝朝華建議，治水軍宜用“疏法”，在加強(qiáng)管理的同時(shí)，盡快將正確、權(quán)威的信息對(duì)外發(fā)布，多渠道對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行疏導(dǎo)、引流。（《半月談內(nèi)部版》2011年第5期）

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