近日，市民肖先生遇到一件讓他窩心的事，其電動(dòng)車前后輪先后漏氣，推去給一家維修店修理時(shí)，店員稱其車前后輪均壞掉，需要重新?lián)Q。“當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)納悶，找到了當(dāng)初買(mǎi)車的店家，誰(shuí)知店家的修車師傅說(shuō)我的車輪根本沒(méi)壞。后來(lái)我重新找到那間修理店，想取回我換下的車輪，誰(shuí)知道店主說(shuō)已經(jīng)賣(mài)掉了，這不是擺明坑人嗎？”
消費(fèi)者質(zhì)疑：為何兩位修車師傅回復(fù)不一
肖先生說(shuō)自己在3月1日時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車前輪漏氣，于是他將車推到附近的維修店修理，店員檢查后說(shuō)車輪壞了無(wú)法充氣，需要換新。“當(dāng)時(shí)因?yàn)槲亿s時(shí)間，沒(méi)想這么多，就在他們店內(nèi)換了一個(gè)前輪，沒(méi)想到幾天后，我去上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車的后輪又漏氣，于是又推到這家維修店修理，誰(shuí)知道店員又說(shuō)車輪壞掉需要重新?lián)Q一個(gè)?！毙は壬寡?，當(dāng)時(shí)他覺(jué)得事有蹊蹺，怎么可能短時(shí)間內(nèi)前后輪胎先后都?jí)哪?。于是他找了?dāng)初買(mǎi)車的商鋪，不料店內(nèi)的修車師傅對(duì)他說(shuō)后輪胎根本沒(méi)有壞，不需要換。
“我一聽(tīng)就來(lái)氣，意識(shí)到自己可能被騙了?！毙は壬f(shuō)，于是他找到了那家維修店，提出要拿回自己電動(dòng)車壞掉的前輪，但這時(shí)維修店卻稱“已經(jīng)當(dāng)廢品賣(mài)掉了”。對(duì)此，肖先生非常不滿，并向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。
錄塘工商所：在維修前最好能多跑幾間店
錄塘工商所作為此次事件的調(diào)解部門(mén)，工作人員認(rèn)為調(diào)解此類事件的難點(diǎn)在于取證——由于換下的車輪已經(jīng)不在，雙方各執(zhí)一詞，孰是孰非，實(shí)在難以判別。
而對(duì)于維修店將肖先生換下來(lái)的車輪當(dāng)廢品賣(mài)掉，錄塘工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費(fèi)者在更換車輪后，沒(méi)有和維修店定下協(xié)議要求保留壞掉的輪胎，哪怕是口頭協(xié)議也沒(méi)有，因此維修店將該物品作為一件廢品處理亦無(wú)可厚非。該負(fù)責(zé)人建議，如果消費(fèi)者對(duì)維修店的做法存疑，在還未接受修理服務(wù)之前，可以多跑幾間修理店、多問(wèn)幾位師傅核實(shí)情況。若肖先生對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意，可以向區(qū)、市兩級(jí)工商部門(mén)申請(qǐng)?jiān)俅握{(diào)解，或可向法院提出起訴。
工商部門(mén)表示，市面上的確存在部分維修店利用車主對(duì)輪胎知識(shí)知之甚少，夸大輪胎損傷程度，建議消費(fèi)者更換新胎的情況，車主修補(bǔ)、更換輪胎最好選擇該車品牌的維修店。
維修市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，在銷售后保修期內(nèi)，經(jīng)銷商和品牌維修店會(huì)給車主免費(fèi)更換零件或修理，然而一過(guò)保修期，部分店鋪就“變調(diào)”，當(dāng)車主提出修車時(shí)，有的維修師傅都是直接要求更換零件，讓消費(fèi)者掏更多的錢(qián)。為此，記者走訪了霞赤兩地?cái)?shù)家電動(dòng)車維修店，由于缺乏專業(yè)知識(shí)，記者對(duì)修理店提出的更換要求也是半懂不懂。
12日下午，記者推著電動(dòng)車，以“輪胎滲氣”為由分別咨詢了位于海濱大道平樂(lè)村路段、錄塘、民有路、延安路的8家維修店，有6家店的修車師傅檢查后稱沒(méi)有發(fā)現(xiàn)毛病，位于民有路和平樂(lè)村路段的2家維修店則建議記者更換一個(gè)新輪胎。接著記者又以“剎車不靈”為由找到另外6家修理店要求維修，所有師傅均表示無(wú)須更換。最后，記者以“電池不夠力、充不了電”為由，分別向位于赤坎中山路、五一路、海棠路的4家店要求維修，一聽(tīng)到記者稱電池充不了電，師傅們看都沒(méi)看，就稱要“更換電池”，隨后便向記者推薦不同價(jià)格的電池，其價(jià)格均在300元以上。
為了證實(shí)是否需要更換電池，記者找到車輛品牌的經(jīng)銷商，修車師傅檢查后稱“沒(méi)有大問(wèn)題，可能是停車地方潮濕，電線有些霉，偶爾會(huì)接觸不良導(dǎo)致充電難”。當(dāng)記者問(wèn)需要多少維修費(fèi)時(shí)，師傅擺擺手表示“小問(wèn)題，不收錢(qián)”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前電動(dòng)車維修大多是換零件而不是修理。在保修期內(nèi)，廠方會(huì)給經(jīng)銷商或維修商提供一定數(shù)量的零配件，用于免費(fèi)更換，當(dāng)電動(dòng)車在保修期后出現(xiàn)問(wèn)題，明明可以維修的，部分商家非得要車主更換零件，將免費(fèi)的零件以市場(chǎng)價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者，從中賺一大筆；也有商家以一點(diǎn)小問(wèn)題為由而欺騙車主更換零件，隨后把換下來(lái)的零件翻新轉(zhuǎn)賣(mài)，從中賺取差價(jià)。
“最常見(jiàn)的情況是以各種理由使消費(fèi)者更換電池，其利潤(rùn)是非?？捎^的，譬如更換一組小電池，市場(chǎng)價(jià)要300-400元不等，更換一組大電池則需350-500元不等，如果是維修只要20元/個(gè)，對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，往往聽(tīng)信修理店的建議而選擇更換零部件。如果對(duì)維修店的做法存疑，可向店鋪提出保留或退還已更換的零部件、開(kāi)具小票，若事后要追究責(zé)任，也有據(jù)可依。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
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近日，市民肖先生遇到一件讓他窩心的事，其電動(dòng)車前后輪先后漏氣，推去給一家維修店修理時(shí)，店員稱其車前后輪均壞掉，需要重新?lián)Q。“當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)納悶，找到了當(dāng)初買(mǎi)車的店家，誰(shuí)知店家的修車師傅說(shuō)我的車輪根本沒(méi)壞。后來(lái)我重新找到那間修理店，想取回我換下的車輪，誰(shuí)知道店主說(shuō)已經(jīng)賣(mài)掉了，這不是擺明坑人嗎？”
消費(fèi)者質(zhì)疑：為何兩位修車師傅回復(fù)不一
肖先生說(shuō)自己在3月1日時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車前輪漏氣，于是他將車推到附近的維修店修理，店員檢查后說(shuō)車輪壞了無(wú)法充氣，需要換新。“當(dāng)時(shí)因?yàn)槲亿s時(shí)間，沒(méi)想這么多，就在他們店內(nèi)換了一個(gè)前輪，沒(méi)想到幾天后，我去上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車的后輪又漏氣，于是又推到這家維修店修理，誰(shuí)知道店員又說(shuō)車輪壞掉需要重新?lián)Q一個(gè)?！毙は壬寡?，當(dāng)時(shí)他覺(jué)得事有蹊蹺，怎么可能短時(shí)間內(nèi)前后輪胎先后都?jí)哪?。于是他找了?dāng)初買(mǎi)車的商鋪，不料店內(nèi)的修車師傅對(duì)他說(shuō)后輪胎根本沒(méi)有壞，不需要換。
“我一聽(tīng)就來(lái)氣，意識(shí)到自己可能被騙了?！毙は壬f(shuō)，于是他找到了那家維修店，提出要拿回自己電動(dòng)車壞掉的前輪，但這時(shí)維修店卻稱“已經(jīng)當(dāng)廢品賣(mài)掉了”。對(duì)此，肖先生非常不滿，并向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。
錄塘工商所：在維修前最好能多跑幾間店
錄塘工商所作為此次事件的調(diào)解部門(mén)，工作人員認(rèn)為調(diào)解此類事件的難點(diǎn)在于取證——由于換下的車輪已經(jīng)不在，雙方各執(zhí)一詞，孰是孰非，實(shí)在難以判別。
而對(duì)于維修店將肖先生換下來(lái)的車輪當(dāng)廢品賣(mài)掉，錄塘工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費(fèi)者在更換車輪后，沒(méi)有和維修店定下協(xié)議要求保留壞掉的輪胎，哪怕是口頭協(xié)議也沒(méi)有，因此維修店將該物品作為一件廢品處理亦無(wú)可厚非。該負(fù)責(zé)人建議，如果消費(fèi)者對(duì)維修店的做法存疑，在還未接受修理服務(wù)之前，可以多跑幾間修理店、多問(wèn)幾位師傅核實(shí)情況。若肖先生對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意，可以向區(qū)、市兩級(jí)工商部門(mén)申請(qǐng)?jiān)俅握{(diào)解，或可向法院提出起訴。
工商部門(mén)表示，市面上的確存在部分維修店利用車主對(duì)輪胎知識(shí)知之甚少，夸大輪胎損傷程度，建議消費(fèi)者更換新胎的情況，車主修補(bǔ)、更換輪胎最好選擇該車品牌的維修店。
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維修市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，在銷售后保修期內(nèi)，經(jīng)銷商和品牌維修店會(huì)給車主免費(fèi)更換零件或修理，然而一過(guò)保修期，部分店鋪就“變調(diào)”，當(dāng)車主提出修車時(shí)，有的維修師傅都是直接要求更換零件，讓消費(fèi)者掏更多的錢(qián)。為此，記者走訪了霞赤兩地?cái)?shù)家電動(dòng)車維修店，由于缺乏專業(yè)知識(shí)，記者對(duì)修理店提出的更換要求也是半懂不懂。
12日下午，記者推著電動(dòng)車，以“輪胎滲氣”為由分別咨詢了位于海濱大道平樂(lè)村路段、錄塘、民有路、延安路的8家維修店，有6家店的修車師傅檢查后稱沒(méi)有發(fā)現(xiàn)毛病，位于民有路和平樂(lè)村路段的2家維修店則建議記者更換一個(gè)新輪胎。接著記者又以“剎車不靈”為由找到另外6家修理店要求維修，所有師傅均表示無(wú)須更換。最后，記者以“電池不夠力、充不了電”為由，分別向位于赤坎中山路、五一路、海棠路的4家店要求維修，一聽(tīng)到記者稱電池充不了電，師傅們看都沒(méi)看，就稱要“更換電池”，隨后便向記者推薦不同價(jià)格的電池，其價(jià)格均在300元以上。
為了證實(shí)是否需要更換電池，記者找到車輛品牌的經(jīng)銷商，修車師傅檢查后稱“沒(méi)有大問(wèn)題，可能是停車地方潮濕，電線有些霉，偶爾會(huì)接觸不良導(dǎo)致充電難”。當(dāng)記者問(wèn)需要多少維修費(fèi)時(shí)，師傅擺擺手表示“小問(wèn)題，不收錢(qián)”。
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據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前電動(dòng)車維修大多是換零件而不是修理。在保修期內(nèi)，廠方會(huì)給經(jīng)銷商或維修商提供一定數(shù)量的零配件，用于免費(fèi)更換，當(dāng)電動(dòng)車在保修期后出現(xiàn)問(wèn)題，明明可以維修的，部分商家非得要車主更換零件，將免費(fèi)的零件以市場(chǎng)價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者，從中賺一大筆；也有商家以一點(diǎn)小問(wèn)題為由而欺騙車主更換零件，隨后把換下來(lái)的零件翻新轉(zhuǎn)賣(mài)，從中賺取差價(jià)。
“最常見(jiàn)的情況是以各種理由使消費(fèi)者更換電池，其利潤(rùn)是非?？捎^的，譬如更換一組小電池，市場(chǎng)價(jià)要300-400元不等，更換一組大電池則需350-500元不等，如果是維修只要20元/個(gè)，對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，往往聽(tīng)信修理店的建議而選擇更換零部件。如果對(duì)維修店的做法存疑，可向店鋪提出保留或退還已更換的零部件、開(kāi)具小票，若事后要追究責(zé)任，也有據(jù)可依。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
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