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雅培令早熟門受害人公開道歉 如此牛氣喪人心
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發(fā)表于:2013-04-03 09:43
雅培令早熟門受害人公開道歉 如此牛氣喪人心
近期曝光的雅培性早熟事件有了最新進展,該公司要求“早熟”女嬰父親刪帖并公開向雅培公司書面道歉。雖然雅培拿出了所謂的第三方檢測合格結果,然而仍難以給該事件下定論,因為受害人表示雅培公司根本未將涉及的產品批次公布于眾,早熟門還處于懸而未決狀態(tài)。
雖然該事件發(fā)生后有許多專家業(yè)內人士表示與奶粉關系不大,但均不能下完全定論,即便是因為受害女嬰的個體差異所致,洋奶粉也并非可以完全拖責。于是早熟門實際上陷入了“公說公有理婆說婆有理”的狀態(tài),不過最新報道洋奶粉的強勢態(tài)度卻令中國消費者難以諒解。
雅培公司反復強調受害人陳先生的做法有失事實,對公司的聲譽與產品銷量影響極為負面之外,還令陳先生刪除在天涯發(fā)布的帖子,同時要必須公開向雅培公司書面道歉,否則將走法律程序。瞧!洋奶粉的牛氣范!而國人也只能哀嘆國人自砸品牌的惡劣做法才讓洋奶粉在中國市場如此強勢,不僅一輪輪掀起一輪輪漲價潮,還在出現問題后推得一干二凈,無半點人文關懷。
雅培公司如此做法極為短視,嚴重傷害了中國家長對該品牌的信任度。因為一旦出現質量問題,自己的孩子也許就被作為“個例”而被推脫,在雙方尚有爭執(zhí)的問題上,竟然能堂而皇之的讓受害人公開道歉,未有定論的事件一方就能蓋棺定論,洋奶粉底氣十足。
而雅培的底氣則是源自于中國家長的追捧與認可,中國家長們發(fā)出自己的聲音吧,別讓信任變?yōu)橥县煹牡讱猓∽鳛樵浀南M者家長,雅培令筆者大失所望,往昔的美好印象付之一炬,甚至在性早熟事件發(fā)生之時還堅信雅培的良好品質,事件至此筆者認為雅培并非主要責任人,但將責任推干凈并讓受害人公開道歉卻難以接受。
新聞背景:
雅培要求“早熟門”受害人刪帖 否則走法律程序
3月14日網易財經曾報道雅培奶粉致女嬰性早熟,昨日,事件又有了最新進展。雅培被媒體曝光后,很快約見“早熟”女嬰的父親陳先生,要求其刪帖以及書面道歉,否則將“走法律程序”。憤怒的陳先生以檢測報告與事實不符為由,拒絕接受雅培的要求。
3月13日晚,天涯論壇出現“雅培奶粉造成幾個月大BB早熟”的帖子,發(fā)帖人陳先生稱:女兒2011年底出生,吃了四個月母乳之后,改吃雅培喜康寶系列奶粉。用雅培奶粉一個多月,發(fā)現女兒右胸腫大,并有結核。陳先生前后帶孩子去雷州和湛江的兩家人民醫(yī)院檢查,醫(yī)院專家均診斷說:女嬰癥狀極大可能由于喂奶粉引起的,并建議停用現在食用的奶粉或換用另外品牌。陳先生隨即給孩子停用雅培奶粉,女嬰左胸腫塊有所消失,右胸腫塊縮小。
雅培在上述網貼出現后迅速發(fā)表聲明稱:消費者曝光的批次奶粉經公司及第三方檢測機構檢測完全合格,沒有任何證據表明孩子的癥狀與食用此配方奶粉存在因果關系。
據陳先生反映,奶粉事件被曝光后一周內,雅培兩次打電話約他出來面談,3月30日,陳先生與雅培公司5名公司人員在廣東省雷州市雷州樟樹灣酒店大堂見面。
據陳先生描述,當天雅培到場的5人中有1人自稱律師,另外4人只說自己來自雅培公司。當陳先生要求對方出示名片等能證明自己身份的材料時,對方均予以拒絕。隨后雅培律師拿出奶粉送檢合格證明,稱雅培奶粉是合格產品,并以此要求陳先生刪除在天涯發(fā)布的帖子,同時要必須公開向雅培公司書面道歉。在談判過程中,雅培方面反復強調陳先生的做法有失事實,對公司的聲譽與產品銷量影響極為負面。
但令陳先生無法理解的是,自己從來沒把涉及早熟的奶粉批號給過雅培,雅培卻能拿出所謂的送檢合格證明?!八麄冊趺粗牢医o孩子吃的是哪批奶粉?檢測報告根本與事實不符!”陳先生說:“我不可能答應他們的要求。”
據悉,會面的當天陳先生也帶去了自己的女兒,但雅培的人至始至終沒有給過孩子一句關心?!拔乙笏麄兛纯春⒆?,他們一直說不看不看,還扭過頭去?!弊詈螅愊壬鷰е畠簯嵢浑x開。
陳先生在憤怒之余,也對自己的處境表示擔憂。他說:“一旦雅培起訴我,我拿不出來任何一點證據。要是真的打官司,請律師要把積蓄搭進去,以后日子都沒法過?!贝饲?,陳先生曾表示自己想要將女兒吃過的奶粉送檢,但送檢是個復雜的程序,到目前還未付諸實踐。
2012年11月,上海曾發(fā)生過一起類似事件,女大學生小李在人人網發(fā)貼曝光克里斯汀奶油提供商被查封,被克莉絲汀告上法庭并索賠百萬,這起案件法院至今還未做出判決。
今天,網易財經連線了克里斯汀官司小李的代理律師上海新文匯律師事務所的張移,他認為,陳先生的擔憂有一定道理,如果雅培要起訴陳先生是可以做到的,但如果證據不足,勝訴的可能性非常小。
張移說:“消費者發(fā)帖一般分為惡意和善意兩種,前者指消費者被對手廠家收買而進行惡意攻擊;后者是消費者確是受害者,食用后出現癥狀,而產生合理的懷疑,這就是一個科學的問題了。一般來講,對于普通消費者應該更寬容,他們無法向專家一樣辨別,這種寬容也是對消費者言論自由的保護?!?/div>
貝克麥堅時國際律師事務所資深顧問丁程飛律師在接受網易財經連線時也認為,雅培方面并沒有拿著消費者的產品去送檢,現有的檢驗結果不具有說服性,即使走法律程序,雅培也會因證據不足而起訴無效。
網易財經在今天下午聯系到與陳先生會面的雅培五人之一,該雅培員工在電話中稱自己只是客服,對任何問題的答案均稱“我不方便對此做出回答?!痹诒毁|疑客服如何能參與到面談中時,她的回答依舊如此。(網易財經)
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事情還沒有一個最后的結論呢?太欺負人了吧?
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『引用
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』火星老農 2013-04-03 09:48:
事情還沒有一個最后的結論呢?太欺負人了吧?
對啊,對人家施加壓力了吧????
百姓維權,勢單力薄,不容易啊。
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雅培太欺負人了。
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天朝國情是這樣的了
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