湛江市實行訴前聯(lián)調室進醫(yī)院現(xiàn)場辦公，既受群眾歡迎也獲醫(yī)院認同

　　羊城晚報訊 記者楊輝、張璐瑤，通訊員黃玉杰、余有波報道：，在黨的群眾路線教育實踐活動中，粵西各地重點圍繞“便民、聽群眾意見、解決群眾困難”為群眾排憂解難。

　　調解機構搬進醫(yī)院

　　“我的親戚得了闌尾炎到廉江人民醫(yī)院手術，術后復發(fā)又要花錢治療?！闭f到這是廉江市民羅先生就很生氣，一個小問題家屬受了兩次苦。“手術費用花了幾千，來回交通花了不少錢。我們要醫(yī)院賠償一萬元。”

　　醫(yī)患矛盾現(xiàn)在愈演愈烈，群眾不相信醫(yī)院的誠信度，醫(yī)院也不愿賠償，問題越演越烈，常常導致醫(yī)院門口醫(yī)鬧不可開交。羅先生想到了找人討公道。

　　得知廉江法院將醫(yī)鬧調解機構搬到了醫(yī)院里，還不收錢，羅先生抱著試試看態(tài)度前往調解處，給家人討公道。法院的調解人員給他介紹了法律情況，并且向醫(yī)院說明了厲害關系。最后醫(yī)患雙方妥協(xié)而達成協(xié)議，廉江人民醫(yī)院同意賠償5000元。

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，廉江市法院派3個法官駐扎醫(yī)院，負責訴前調解解決醫(yī)鬧問題，法官調解的效果可以和民事調解書結果同等效力。

　　廉江人民醫(yī)院院長楊柳明也認同法院的調解，他說，目前醫(yī)患糾紛90%是小糾紛，醫(yī)院內可以調解溝通，還有10%的糾紛醫(yī)患雙方差距大，要通過行政、法律途徑解決。此前老百姓總覺得法院很遠，法律過程漫長。針對這種情況，湛江市讓訴前聯(lián)調室進入醫(yī)院。“過去糾紛時我們說法律處理，患者家屬會說法院很遠。現(xiàn)在我說：法院就在樓下。這解決了很多難調解的糾紛?！?

　　對于一些人認為，法院到醫(yī)院辦公，使用醫(yī)院辦公室，未免讓群眾覺得醫(yī)院和法院合為一家，對此法官介紹，此前是要求衛(wèi)生部門單獨拿出一個房間，供訴前調解使用，但最后沒有找到合適辦公地，訴前條件地點就安排在醫(yī)院辦公。

　　“群眾講壇”聽諍言

　　陽東縣在當?shù)卣匍_“群眾論壇”，讓領導干部聽取群眾諍言。

　　陽東縣縣委書記王作雄告訴羊城晚報記者，群眾講壇就是要讓群眾當主角，反映問題；讓廣大黨員干部當聽眾，正視不足，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，達到“黨員干部受教育、人民群眾得實惠”的目的。

　　在陽東燕山湖城市廣場“群眾講壇”中，企業(yè)代表曾憲強說，過去政府“事難辦、門難進、臉難看”，希望領導干部多下企業(yè)。

　　2014年春節(jié)后，陽東縣委書記王作雄和縣長雷雙富就帶領官員去陽江核電廠調研，解決大企業(yè)的困難?！靶碌囊荒昕h各級有關部門將全力做好核電項目建設的服務工作?！蓖踝餍垡蟆?

　　服務中心一站式解難

　　為了不讓群眾同樣面臨辦事難，赤坎古鎮(zhèn)投資建設公共服務中心，將鎮(zhèn)里辦公主樓一樓升級改造，設有18個辦事窗口，涵蓋民政、社保、醫(yī)療、國土、規(guī)劃、企業(yè)服務，群眾任何問題都可以一站式解決，不用來回跑。

　　“便民服務是從點滴開始，我們的服務中心涵蓋了各種服務，辦得成辦不成都是一次告知，不讓老百姓來回跑，浪費時間?！遍_平赤坎鎮(zhèn)鎮(zhèn)長溫家林說。

　　為了避免辦事人員臉色難看情況，鎮(zhèn)里還在服務中心安裝了攝像頭視頻監(jiān)控，保證便民服務的質量，監(jiān)督工作人員工作。同時，服務中心的柜臺一律做得不高，不再讓群眾感覺到政府部門“高高在上”。編輯： 鄔嘉宏