交大企業(yè)培訓(xùn)——《集團(tuán)管控及轉(zhuǎn)型升級(jí)班》培訓(xùn)心得

記：關(guān)注新生代員工需求 創(chuàng)新企業(yè)激勵(lì)機(jī)制                                 

我于2015年10月11日至16日參加了公司組織的《上海交通大學(xué)-海南省發(fā)展控股集團(tuán)管控及轉(zhuǎn)型升級(jí)班》培訓(xùn)，本次培訓(xùn)共開設(shè)6門課程、一次現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，課程設(shè)計(jì)合理，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富。六天時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了集團(tuán)管控體系建設(shè)、商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、集團(tuán)財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管控、集團(tuán)信息化戰(zhàn)略與管控、組織變革與管理創(chuàng)新以及激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新等知識(shí)，我從理論上更深層次理解了集團(tuán)管控，尤其在《激勵(lì)創(chuàng)新》這門課程中，老師針對(duì)新生代員工激勵(lì)因素調(diào)查結(jié)果，結(jié)合三大激勵(lì)理論詳細(xì)分析了新生代員工的需求，介紹了當(dāng)今企業(yè)針對(duì)新生代員工激勵(lì)的創(chuàng)新做法，讓我受益非淺、深受啟發(fā)。結(jié)合我所從事的人力資源工作，現(xiàn)將主要心得與體會(huì)總結(jié)如下：

一、與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注新生代員工需求

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人力資本的競(jìng)爭(zhēng)。隨著80-90后進(jìn)入職場(chǎng)，日漸成為企業(yè)勞動(dòng)用工的主導(dǎo)力量, 80-90后通常被稱為“新生代員工”，越來(lái)越多的新生代員工在企業(yè)中擔(dān)任的重要的角色，甚至一部分優(yōu)秀的人員已成為公司高管。這些新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境與60-70后不同，以致其心理特征和行為表現(xiàn)與前輩有較大差異，他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，他們?cè)诟淖冎殘?chǎng)的規(guī)則，乃至社會(huì)的規(guī)則，使當(dāng)代盛行的管理理論與實(shí)踐遭遇尷尬。如何利用他們的優(yōu)勢(shì)并揚(yáng)長(zhǎng)避短，已成為管理者們必須修煉的一門功課，這就要求企業(yè)重新審視, 針對(duì)新生代員工的激勵(lì)進(jìn)行全方位的探索，做好新生代員工的激勵(lì)管理。

一項(xiàng)針對(duì)新生代員工激勵(lì)因素的調(diào)查結(jié)果顯示，最能吸引和保留新生代員工的三大激勵(lì)因素分別是：快樂(lè)、學(xué)習(xí)和物質(zhì)。反思我們企業(yè)的激勵(lì)方式，普遍存在著激勵(lì)方式重點(diǎn)不突出、對(duì)象不明確(如對(duì)不同層次員工的激勵(lì))、缺乏力度，機(jī)制單一，重物質(zhì)輕精神等問(wèn)題。這在一定程度上產(chǎn)生了激勵(lì)與需要的錯(cuò)位。企業(yè)應(yīng)該重視激勵(lì)手段和措施的創(chuàng)新，根據(jù)自身的實(shí)際情況綜合運(yùn)用多種“另類”激勵(lì)手段，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因利勢(shì)導(dǎo),與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注新生代員工的需求，改變激勵(lì)機(jī)制才是唯一出路。

二、針對(duì)特點(diǎn)，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合

新生代員工以“三高一低”為特征:受教育程度較高,職業(yè)期望值較高,物質(zhì)和精神享受要求較高,工作忍受力特低。

他們絕大多數(shù)受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)教育,具有較高學(xué)歷,掌握著一定的專業(yè)知識(shí)和技能，傳統(tǒng)組織層級(jí)中的職位權(quán)威對(duì)他們往往不具有絕對(duì)的控制力和約束力。

他們不隨波逐流,人云亦云,更不會(huì)趨炎附勢(shì),懼怕權(quán)勢(shì)或權(quán)威。他們具有較高的報(bào)酬期望和成就期望,注重自我實(shí)現(xiàn)，在工作面前,會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)的求勝心理。

他們家庭生活條件較好，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，在自己知識(shí)和能力形成的過(guò)程中,付出的成本較大,自然要求更多的補(bǔ)償,對(duì)物質(zhì)和精神享受要求較高。

他們依靠自身的專業(yè)知識(shí),運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維,并不斷形成新的知識(shí)成果,更傾向于擁有寬松、自主的工作環(huán)境,更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。不能受委屈,心理承受能力差,容易浮躁，工作忍受力低。

針對(duì)上述特點(diǎn)，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，能有效激勵(lì)新生代員工在企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。

以物質(zhì)激勵(lì)為主。在工作中,通過(guò)推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)目標(biāo)層層落實(shí)，每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力，能激發(fā)強(qiáng)烈的動(dòng)力。新生代員工更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境,建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識(shí)。給予其自主權(quán),能按照自己最有效的工作方式出色地完成任務(wù)。通過(guò)有效的績(jī)效考核，對(duì)他們工作中所取得的成就給予認(rèn)可，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，包括個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì),團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)新生代員工組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嘉獎(jiǎng),可從個(gè)人切身利益層面上升到團(tuán)隊(duì)整體利益,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。有條件的企業(yè)可采取股權(quán)激勵(lì)的方式,使新生代員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),從而既提到了新生代員工的物質(zhì)收益,又可以長(zhǎng)期保留和吸引優(yōu)秀的高級(jí)人才。

精神激勵(lì)相輔。物質(zhì)激勵(lì)固然是發(fā)揮積極性的基本因素,但對(duì)新生代員工來(lái)說(shuō)已不是主要的激勵(lì)因素。對(duì)新生代員工精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效果、更持久。主要可從以下幾方面著手:

一是成就激勵(lì)，提供有挑戰(zhàn)性的工作。給新生代員工提供具有充分挑戰(zhàn)性的工作，攻克難關(guān)更能體現(xiàn)自我價(jià)值,激發(fā)工作激情。另外,還可通過(guò)工作輪換和工作豐富化來(lái)減少新生代員工的枯燥感,使工作積極性得到提高。

二是在工作時(shí)間、工作環(huán)境、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方面做出改進(jìn)。

三是規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，健全人才開發(fā)與培養(yǎng)機(jī)制,為員工提供更多的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),培養(yǎng)其對(duì)專業(yè)的興趣愛好和敬業(yè)精粹,使其在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展,體驗(yàn)成就感。完善晉升機(jī)制,制定科學(xué)的職業(yè)生涯體系，讓員工隨著企業(yè)成長(zhǎng)而獲得職位的升遷或新的事業(yè)契機(jī)。

三、針對(duì)需求，建立彈性福利體系

新生代員工沒有家庭經(jīng)濟(jì)壓力，個(gè)人消費(fèi)支出快速增加,其不同于父輩的顯著特點(diǎn)是不再為攢錢而使自己變成“苦行僧”。據(jù)廣東省統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示,他們把超過(guò)二成的收入花在了文化娛樂(lè)方面。

新生代員工工作流動(dòng)性高,他們更忠誠(chéng)于自己的職業(yè)而不是企業(yè)。新生代員工占有知識(shí)這種特殊的生產(chǎn)要素,他們往往不追求鐵飯碗,而是追求自我增值和個(gè)人能力的提升。新生代員工憑借自己的能力,頻繁地跳槽到工作條件好、薪酬福利好的企業(yè)。而月收入不高,沒有足夠的休息時(shí)間、食宿不便、缺乏個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是新生代員工頻繁跳槽的主要原因。

在福利方面,針對(duì)新生代員工特點(diǎn),可采取自助餐式的福利計(jì)劃,即由企業(yè)設(shè)計(jì)出一系列合適的福利項(xiàng)目,然后由新生代員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇,增強(qiáng)福利項(xiàng)目的激勵(lì)作用,如商業(yè)保險(xiǎn)、培訓(xùn)、旅游、參加興趣小組等。有突出貢獻(xiàn)的新生代員工,可以給與一定的特殊性福利,如提供寬敞住房、提供專車接送、發(fā)放特殊津貼、享受全家度假等。特殊性福利通過(guò)差異化的方式使新生代員工獲得額外利益,為員工帶來(lái)了心理上的自豪與滿足，從而激勵(lì)員工在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

總之，員工激勵(lì)是一個(gè)雙贏的機(jī)制，付出和回報(bào)息息相關(guān)，沒有付出，就不會(huì)有回報(bào)，有效的員工激勵(lì)機(jī)制會(huì)激勵(lì)員工更努力更有效率的完成工作，為公司創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

注：上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院高端管理培訓(xùn)中心，是上海交通大學(xué)為實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)社會(huì)而成立的培訓(xùn)中心，專業(yè)從事大中型企事業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)。中心秉承“繼續(xù)教育服務(wù)社會(huì)”的教學(xué)方針，現(xiàn)已形成“高質(zhì)量教學(xué)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的核心培訓(xùn)特色?，F(xiàn)已成為“大中型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的商學(xué)院”、“國(guó)有企業(yè)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)單位”。