飛花似夢(mèng)
日志：
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近期曝光的雅培性早熟事件有了最新進(jìn)展，該公司要求“早熟”女?huà)敫赣H刪帖并公開(kāi)向雅培公司書(shū)面道歉。雖然雅培拿出了所謂的第三方檢測(cè)合格結(jié)果，然而仍難以給該事件下定論，因?yàn)槭芎θ吮硎狙排喙靖疚磳⑸婕暗漠a(chǎn)品批次公布于眾，早熟門(mén)還處于懸而未決狀態(tài)。
雖然該事件發(fā)生后有許多專(zhuān)家業(yè)內(nèi)人士表示與奶粉關(guān)系不大，但均不能下完全定論，即便是因?yàn)槭芎ε畫(huà)氲膫€(gè)體差異所致，洋奶粉也并非可以完全拖責(zé)。于是早熟門(mén)實(shí)際上陷入了“公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理”的狀態(tài)，不過(guò)最新報(bào)道洋奶粉的強(qiáng)勢(shì)態(tài)度卻令中國(guó)消費(fèi)者難以諒解。
雅培公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)受害人陳先生的做法有失事實(shí)，對(duì)公司的聲譽(yù)與產(chǎn)品銷(xiāo)量影響極為負(fù)面之外，還令陳先生刪除在天涯發(fā)布的帖子，同時(shí)要必須公開(kāi)向雅培公司書(shū)面道歉，否則將走法律程序。瞧！洋奶粉的牛氣范！而國(guó)人也只能哀嘆國(guó)人自砸品牌的惡劣做法才讓洋奶粉在中國(guó)市場(chǎng)如此強(qiáng)勢(shì)，不僅一輪輪掀起一輪輪漲價(jià)潮，還在出現(xiàn)問(wèn)題后推得一干二凈，無(wú)半點(diǎn)人文關(guān)懷。
雅培公司如此做法極為短視，嚴(yán)重傷害了中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)該品牌的信任度。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，自己的孩子也許就被作為“個(gè)例”而被推脫，在雙方尚有爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題上，竟然能堂而皇之的讓受害人公開(kāi)道歉，未有定論的事件一方就能蓋棺定論，洋奶粉底氣十足。
而雅培的底氣則是源自于中國(guó)家長(zhǎng)的追捧與認(rèn)可，中國(guó)家長(zhǎng)們發(fā)出自己的聲音吧，別讓信任變?yōu)橥县?zé)的底氣！作為曾經(jīng)的消費(fèi)者家長(zhǎng)，雅培令筆者大失所望，往昔的美好印象付之一炬，甚至在性早熟事件發(fā)生之時(shí)還堅(jiān)信雅培的良好品質(zhì)，事件至此筆者認(rèn)為雅培并非主要責(zé)任人，但將責(zé)任推干凈并讓受害人公開(kāi)道歉卻難以接受。
新聞背景：
雅培要求“早熟門(mén)”受害人刪帖 否則走法律程序
3月14日網(wǎng)易財(cái)經(jīng)曾報(bào)道雅培奶粉致女?huà)胄栽缡?，昨日，事件又有了最新進(jìn)展。雅培被媒體曝光后，很快約見(jiàn)“早熟”女?huà)氲母赣H陳先生，要求其刪帖以及書(shū)面道歉，否則將“走法律程序”。憤怒的陳先生以檢測(cè)報(bào)告與事實(shí)不符為由，拒絕接受雅培的要求。
3月13日晚，天涯論壇出現(xiàn)“雅培奶粉造成幾個(gè)月大BB早熟”的帖子，發(fā)帖人陳先生稱(chēng)：女兒2011年底出生，吃了四個(gè)月母乳之后，改吃雅培喜康寶系列奶粉。用雅培奶粉一個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)女兒右胸腫大，并有結(jié)核。陳先生前后帶孩子去雷州和湛江的兩家人民醫(yī)院檢查，醫(yī)院專(zhuān)家均診斷說(shuō)：女?huà)氚Y狀極大可能由于喂奶粉引起的，并建議停用現(xiàn)在食用的奶粉或換用另外品牌。陳先生隨即給孩子停用雅培奶粉，女?huà)胱笮啬[塊有所消失，右胸腫塊縮小。
雅培在上述網(wǎng)貼出現(xiàn)后迅速發(fā)表聲明稱(chēng)：消費(fèi)者曝光的批次奶粉經(jīng)公司及第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)完全合格，沒(méi)有任何證據(jù)表明孩子的癥狀與食用此配方奶粉存在因果關(guān)系。
據(jù)陳先生反映，奶粉事件被曝光后一周內(nèi)，雅培兩次打電話(huà)約他出來(lái)面談，3月30日，陳先生與雅培公司5名公司人員在廣東省雷州市雷州樟樹(shù)灣酒店大堂見(jiàn)面。
據(jù)陳先生描述，當(dāng)天雅培到場(chǎng)的5人中有1人自稱(chēng)律師，另外4人只說(shuō)自己來(lái)自雅培公司。當(dāng)陳先生要求對(duì)方出示名片等能證明自己身份的材料時(shí)，對(duì)方均予以拒絕。隨后雅培律師拿出奶粉送檢合格證明，稱(chēng)雅培奶粉是合格產(chǎn)品，并以此要求陳先生刪除在天涯發(fā)布的帖子，同時(shí)要必須公開(kāi)向雅培公司書(shū)面道歉。在談判過(guò)程中，雅培方面反復(fù)強(qiáng)調(diào)陳先生的做法有失事實(shí)，對(duì)公司的聲譽(yù)與產(chǎn)品銷(xiāo)量影響極為負(fù)面。
但令陳先生無(wú)法理解的是，自己從來(lái)沒(méi)把涉及早熟的奶粉批號(hào)給過(guò)雅培，雅培卻能拿出所謂的送檢合格證明?！八麄?cè)趺粗牢医o孩子吃的是哪批奶粉？檢測(cè)報(bào)告根本與事實(shí)不符！”陳先生說(shuō)：“我不可能答應(yīng)他們的要求?！?/div>
據(jù)悉，會(huì)面的當(dāng)天陳先生也帶去了自己的女兒，但雅培的人至始至終沒(méi)有給過(guò)孩子一句關(guān)心。“我要求他們看看孩子，他們一直說(shuō)不看不看，還扭過(guò)頭去?！弊詈?，陳先生帶著女兒憤然離開(kāi)。
陳先生在憤怒之余，也對(duì)自己的處境表示擔(dān)憂(yōu)。他說(shuō)：“一旦雅培起訴我，我拿不出來(lái)任何一點(diǎn)證據(jù)。要是真的打官司，請(qǐng)律師要把積蓄搭進(jìn)去，以后日子都沒(méi)法過(guò)?！贝饲埃愊壬硎咀约合胍獙⑴畠撼赃^(guò)的奶粉送檢，但送檢是個(gè)復(fù)雜的程序，到目前還未付諸實(shí)踐。
2012年11月，上海曾發(fā)生過(guò)一起類(lèi)似事件，女大學(xué)生小李在人人網(wǎng)發(fā)貼曝光克里斯汀奶油提供商被查封，被克莉絲汀告上法庭并索賠百萬(wàn)，這起案件法院至今還未做出判決。
今天，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)連線(xiàn)了克里斯汀官司小李的代理律師上海新文匯律師事務(wù)所的張移，他認(rèn)為，陳先生的擔(dān)憂(yōu)有一定道理，如果雅培要起訴陳先生是可以做到的，但如果證據(jù)不足，勝訴的可能性非常小。
張移說(shuō)：“消費(fèi)者發(fā)帖一般分為惡意和善意兩種，前者指消費(fèi)者被對(duì)手廠(chǎng)家收買(mǎi)而進(jìn)行惡意攻擊；后者是消費(fèi)者確是受害者，食用后出現(xiàn)癥狀，而產(chǎn)生合理的懷疑，這就是一個(gè)科學(xué)的問(wèn)題了。一般來(lái)講，對(duì)于普通消費(fèi)者應(yīng)該更寬容，他們無(wú)法向?qū)＜乙粯颖鎰e，這種寬容也是對(duì)消費(fèi)者言論自由的保護(hù)?！?/div>
貝克麥堅(jiān)時(shí)國(guó)際律師事務(wù)所資深顧問(wèn)丁程飛律師在接受網(wǎng)易財(cái)經(jīng)連線(xiàn)時(shí)也認(rèn)為，雅培方面并沒(méi)有拿著消費(fèi)者的產(chǎn)品去送檢，現(xiàn)有的檢驗(yàn)結(jié)果不具有說(shuō)服性，即使走法律程序，雅培也會(huì)因證據(jù)不足而起訴無(wú)效。
網(wǎng)易財(cái)經(jīng)在今天下午聯(lián)系到與陳先生會(huì)面的雅培五人之一，該雅培員工在電話(huà)中稱(chēng)自己只是客服，對(duì)任何問(wèn)題的答案均稱(chēng)“我不方便對(duì)此做出回答?！痹诒毁|(zhì)疑客服如何能參與到面談中時(shí)，她的回答依舊如此。（網(wǎng)易財(cái)經(jīng)）
來(lái)源：半島家園
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