湛江市實(shí)行訴前聯(lián)調(diào)室進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦公，既受群眾歡迎也獲醫(yī)院認(rèn)同

　　羊城晚報(bào)訊 記者楊輝、張璐瑤，通訊員黃玉杰、余有波報(bào)道：，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，粵西各地重點(diǎn)圍繞“便民、聽群眾意見、解決群眾困難”為群眾排憂解難。

　　調(diào)解機(jī)構(gòu)搬進(jìn)醫(yī)院

　　“我的親戚得了闌尾炎到廉江人民醫(yī)院手術(shù)，術(shù)后復(fù)發(fā)又要花錢治療?！闭f到這是廉江市民羅先生就很生氣，一個(gè)小問題家屬受了兩次苦?！笆中g(shù)費(fèi)用花了幾千，來回交通花了不少錢。我們要醫(yī)院賠償一萬元?！?

　　醫(yī)患矛盾現(xiàn)在愈演愈烈，群眾不相信醫(yī)院的誠(chéng)信度，醫(yī)院也不愿賠償，問題越演越烈，常常導(dǎo)致醫(yī)院門口醫(yī)鬧不可開交。羅先生想到了找人討公道。

　　得知廉江法院將醫(yī)鬧調(diào)解機(jī)構(gòu)搬到了醫(yī)院里，還不收錢，羅先生抱著試試看態(tài)度前往調(diào)解處，給家人討公道。法院的調(diào)解人員給他介紹了法律情況，并且向醫(yī)院說明了厲害關(guān)系。最后醫(yī)患雙方妥協(xié)而達(dá)成協(xié)議，廉江人民醫(yī)院同意賠償5000元。

　　在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廉江市法院派3個(gè)法官駐扎醫(yī)院，負(fù)責(zé)訴前調(diào)解解決醫(yī)鬧問題，法官調(diào)解的效果可以和民事調(diào)解書結(jié)果同等效力。

　　廉江人民醫(yī)院院長(zhǎng)楊柳明也認(rèn)同法院的調(diào)解，他說，目前醫(yī)患糾紛90%是小糾紛，醫(yī)院內(nèi)可以調(diào)解溝通，還有10%的糾紛醫(yī)患雙方差距大，要通過行政、法律途徑解決。此前老百姓總覺得法院很遠(yuǎn)，法律過程漫長(zhǎng)。針對(duì)這種情況，湛江市讓訴前聯(lián)調(diào)室進(jìn)入醫(yī)院?！斑^去糾紛時(shí)我們說法律處理，患者家屬會(huì)說法院很遠(yuǎn)?，F(xiàn)在我說：法院就在樓下。這解決了很多難調(diào)解的糾紛?！?

　　對(duì)于一些人認(rèn)為，法院到醫(yī)院辦公，使用醫(yī)院辦公室，未免讓群眾覺得醫(yī)院和法院合為一家，對(duì)此法官介紹，此前是要求衛(wèi)生部門單獨(dú)拿出一個(gè)房間，供訴前調(diào)解使用，但最后沒有找到合適辦公地，訴前條件地點(diǎn)就安排在醫(yī)院辦公。

　　“群眾講壇”聽諍言

　　陽東縣在當(dāng)?shù)卣匍_“群眾論壇”，讓領(lǐng)導(dǎo)干部聽取群眾諍言。

　　陽東縣縣委書記王作雄告訴羊城晚報(bào)記者，群眾講壇就是要讓群眾當(dāng)主角，反映問題；讓廣大黨員干部當(dāng)聽眾，正視不足，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，達(dá)到“黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠”的目的。

　　在陽東燕山湖城市廣場(chǎng)“群眾講壇”中，企業(yè)代表曾憲強(qiáng)說，過去政府“事難辦、門難進(jìn)、臉難看”，希望領(lǐng)導(dǎo)干部多下企業(yè)。

　　2014年春節(jié)后，陽東縣委書記王作雄和縣長(zhǎng)雷雙富就帶領(lǐng)官員去陽江核電廠調(diào)研，解決大企業(yè)的困難。“新的一年縣各級(jí)有關(guān)部門將全力做好核電項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù)工作?！蓖踝餍垡?。

　　服務(wù)中心一站式解難

　　為了不讓群眾同樣面臨辦事難，赤坎古鎮(zhèn)投資建設(shè)公共服務(wù)中心，將鎮(zhèn)里辦公主樓一樓升級(jí)改造，設(shè)有18個(gè)辦事窗口，涵蓋民政、社保、醫(yī)療、國(guó)土、規(guī)劃、企業(yè)服務(wù)，群眾任何問題都可以一站式解決，不用來回跑。

　　“便民服務(wù)是從點(diǎn)滴開始，我們的服務(wù)中心涵蓋了各種服務(wù)，辦得成辦不成都是一次告知，不讓老百姓來回跑，浪費(fèi)時(shí)間。”開平赤坎鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)溫家林說。

　　為了避免辦事人員臉色難看情況，鎮(zhèn)里還在服務(wù)中心安裝了攝像頭視頻監(jiān)控，保證便民服務(wù)的質(zhì)量，監(jiān)督工作人員工作。同時(shí)，服務(wù)中心的柜臺(tái)一律做得不高，不再讓群眾感覺到政府部門“高高在上”。編輯： 鄔嘉宏