偷菜游戲盛行的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家為此概括出了四種心理需求?,F(xiàn)在,人們依然有很多心理需求,但不再通過(guò)偷菜去滿(mǎn)足了。簽到這種服務(wù)和偷菜有些相像:有儀式感,一段時(shí)間里很流行。我不想去討論簽到背后隱含的某些心理需求,因?yàn)槲铱吹胶吐?tīng)到更多的是:我們不再簽到了。
危機(jī)來(lái)自于簽到本身,就是用戶(hù)失去了簽到的動(dòng)力。而這將直接導(dǎo)致用戶(hù)的流失。
說(shuō)起原因,首當(dāng)其沖的是技術(shù)門(mén)檻。只要程序能夠抓取用戶(hù)當(dāng)前的地理位置信息就能創(chuàng)造簽到的條件。因此,有太多現(xiàn)有應(yīng)用可以加入這一功能。其中一些應(yīng)用和單純的簽到服務(wù)可能還有上下游的關(guān)系,比如微博。
第二點(diǎn)就是意義。為什么我要簽到?王力昂在愛(ài)創(chuàng)會(huì)上的發(fā)言:“我在裝逼的地方簽到,因?yàn)檫@樣能讓別人覺(jué)得我很牛逼?!?是對(duì)用戶(hù)簽到動(dòng)力的精辟寫(xiě)照。但問(wèn)題是,牛逼的地方一定是稀有的,而我們也不能總是處于裝逼的狀態(tài)。那么,簽到還有什么意義?
由此引出了第三點(diǎn),簽到后的獎(jiǎng)勵(lì)夠給力嗎?虛擬徽章不能當(dāng)飯吃,甚至不能別在外套上做裝飾。一個(gè)收集到 100個(gè)徽章的朋友會(huì)讓你毛骨悚然還是肅然起敬?當(dāng)然,簽到后也能有優(yōu)惠券。但比起優(yōu)惠券專(zhuān)業(yè)戶(hù) “布丁優(yōu)惠券”,或者 “大眾點(diǎn)評(píng)” 來(lái)說(shuō),簽到服務(wù)提供的選擇還不夠多。況且后面兩個(gè)應(yīng)用還不需要你去簽到或者去簽幾次到。如果僅僅是為了優(yōu)惠,你先想起的是誰(shuí)?
簽到服務(wù)不能硬搶別人的活兒,也不能讓用戶(hù)始終保持牛逼,甚至上游也開(kāi)始打他的主意。簽到者的日子真不好過(guò)。
這個(gè)問(wèn)題的答案就是要提高簽到的動(dòng)力。靠推出簽到全場(chǎng) 0 利潤(rùn)搶購(gòu)可以嗎?不行,電商那里早就不賺錢(qián)了,而團(tuán)購(gòu)告訴你:商家虧錢(qián)招攬生意是一種流行。如果提供實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)優(yōu)惠這么困難,那么用戶(hù)如何挽留?
周六和街旁網(wǎng) CEO 劉大衛(wèi)的交流中他提出了一個(gè)可能性:培養(yǎng)簽到關(guān)系。
簽到關(guān)系,重要的是關(guān)系,要 “忽視” 的是簽到行為本身。
回顧一下用戶(hù)簽到的場(chǎng)景:到達(dá),簽到,分享。三步驟的最后一步——分享,實(shí)際上就是 “簽到關(guān)系” 的開(kāi)始。無(wú)論這種分享的去向是 SNS ,或者微博,或者其他任何社交渠道,都會(huì)牽引出簽到者同好友的某些互動(dòng)。以比較時(shí)新的 “彈性社交” 概念來(lái)看,這種關(guān)系的因子是 “簽到(地理位置)” 。用戶(hù)們完全可以因?yàn)檫@個(gè)因子而建立一種新的關(guān)系。事實(shí)上,因?yàn)楹灥蕉嬖诘男玛P(guān)系已經(jīng)被街旁網(wǎng) “制造” 出來(lái)。
新版街旁客戶(hù)端有一個(gè) “動(dòng)態(tài)” 板塊,功能就是好友動(dòng)向聚合。仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn),街旁在此處特別強(qiáng)調(diào) “圖片分享” 和 “好友點(diǎn)評(píng)” 。劉大衛(wèi)說(shuō):“你可以不是一個(gè)熱衷于簽到的人,但你一定對(duì)朋友們簽到后做了什么感興趣?!皠?dòng)態(tài)” 板塊,就是為此存在的?!?/p>
留住用戶(hù)和用戶(hù)粘度是因果關(guān)系。因?yàn)橛姓扯龋粤舻米∪?。?duì)于簽到服務(wù)來(lái)說(shuō)愿意分享 “我在這里做什么” 的用戶(hù)以及為此給與回復(fù)的用戶(hù)之間存在著非常真切的粘性關(guān)系。最重要的原因是他們之間沒(méi)有分享私生活信息的芥蒂。相對(duì)于比較寬泛的 SNS 關(guān)系,或者微博關(guān)系來(lái)說(shuō),這種專(zhuān)注于分享私生活的關(guān)系更緊密。如果將各種社交關(guān)系看作是一把沙子,那么通過(guò)簽到關(guān)系這個(gè)網(wǎng)兜的過(guò)濾,留下的就是一群規(guī)模小,卻緊致的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
街旁網(wǎng)的轉(zhuǎn)型對(duì)于 “彈性社交” 的概念來(lái)說(shuō)很應(yīng)景。但彈性社交本身還處于理論論證階段,街旁網(wǎng)會(huì)成為其中一個(gè)成功案例嗎?有待我們一同跟蹤觀察。
不過(guò)有一點(diǎn)是值得肯定的,簽到者這種未雨綢繆的精神,是創(chuàng)業(yè)者們立命的根本。
偷菜游戲盛行的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家為此概括出了四種心理需求?,F(xiàn)在,人們依然有很多心理需求,但不再通過(guò)偷菜去滿(mǎn)足了。簽到這種服務(wù)和偷菜有些相像:有儀式感,一段時(shí)間里很流行。我不想去討論簽到背后隱含的某些心理需求,因?yàn)槲铱吹胶吐?tīng)到更多的是:我們不再簽到了。
簽到服務(wù)的未來(lái)存在怎樣的危機(jī)?
危機(jī)來(lái)自于簽到本身,就是用戶(hù)失去了簽到的動(dòng)力。而這將直接導(dǎo)致用戶(hù)的流失。
說(shuō)起原因,首當(dāng)其沖的是技術(shù)門(mén)檻。只要程序能夠抓取用戶(hù)當(dāng)前的地理位置信息就能創(chuàng)造簽到的條件。因此,有太多現(xiàn)有應(yīng)用可以加入這一功能。其中一些應(yīng)用和單純的簽到服務(wù)可能還有上下游的關(guān)系,比如微博。
第二點(diǎn)就是意義。為什么我要簽到?王力昂在愛(ài)創(chuàng)會(huì)上的發(fā)言:“我在裝逼的地方簽到,因?yàn)檫@樣能讓別人覺(jué)得我很牛逼?!?是對(duì)用戶(hù)簽到動(dòng)力的精辟寫(xiě)照。但問(wèn)題是,牛逼的地方一定是稀有的,而我們也不能總是處于裝逼的狀態(tài)。那么,簽到還有什么意義?
由此引出了第三點(diǎn),簽到后的獎(jiǎng)勵(lì)夠給力嗎?虛擬徽章不能當(dāng)飯吃,甚至不能別在外套上做裝飾。一個(gè)收集到 100個(gè)徽章的朋友會(huì)讓你毛骨悚然還是肅然起敬?當(dāng)然,簽到后也能有優(yōu)惠券。但比起優(yōu)惠券專(zhuān)業(yè)戶(hù) “布丁優(yōu)惠券”,或者 “大眾點(diǎn)評(píng)” 來(lái)說(shuō),簽到服務(wù)提供的選擇還不夠多。況且后面兩個(gè)應(yīng)用還不需要你去簽到或者去簽幾次到。如果僅僅是為了優(yōu)惠,你先想起的是誰(shuí)?
簽到服務(wù)不能硬搶別人的活兒,也不能讓用戶(hù)始終保持牛逼,甚至上游也開(kāi)始打他的主意。簽到者的日子真不好過(guò)。
如何留住用戶(hù)?
這個(gè)問(wèn)題的答案就是要提高簽到的動(dòng)力。靠推出簽到全場(chǎng) 0 利潤(rùn)搶購(gòu)可以嗎?不行,電商那里早就不賺錢(qián)了,而團(tuán)購(gòu)告訴你:商家虧錢(qián)招攬生意是一種流行。如果提供實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)優(yōu)惠這么困難,那么用戶(hù)如何挽留?
周六和街旁網(wǎng) CEO 劉大衛(wèi)的交流中他提出了一個(gè)可能性:培養(yǎng)簽到關(guān)系。
簽到關(guān)系,重要的是關(guān)系,要 “忽視” 的是簽到行為本身。
回顧一下用戶(hù)簽到的場(chǎng)景:到達(dá),簽到,分享。三步驟的最后一步——分享,實(shí)際上就是 “簽到關(guān)系” 的開(kāi)始。無(wú)論這種分享的去向是 SNS ,或者微博,或者其他任何社交渠道,都會(huì)牽引出簽到者同好友的某些互動(dòng)。以比較時(shí)新的 “彈性社交” 概念來(lái)看,這種關(guān)系的因子是 “簽到(地理位置)” 。用戶(hù)們完全可以因?yàn)檫@個(gè)因子而建立一種新的關(guān)系。事實(shí)上,因?yàn)楹灥蕉嬖诘男玛P(guān)系已經(jīng)被街旁網(wǎng) “制造” 出來(lái)。
于是, “我在這里” 成了 “我在這里干什么” 。簽到服務(wù)在向用戶(hù)要內(nèi)容。微博網(wǎng)友說(shuō):“沒(méi)有內(nèi)容的 SNS 和沒(méi)有內(nèi)容的簽到一樣沒(méi)有意義?!?同理,擁有內(nèi)容的簽到服務(wù)是不是可以勝過(guò)沒(méi)有內(nèi)容的 SNS 呢?我投贊成票。街旁希望利用簽到因子創(chuàng)造出一個(gè)有內(nèi)容的小關(guān)系群落。第一步就是有意識(shí)地讓用戶(hù)參與到貢獻(xiàn)內(nèi)容的工作中去, “動(dòng)態(tài)” 板塊就是這一調(diào)整的結(jié)果。新版街旁客戶(hù)端有一個(gè) “動(dòng)態(tài)” 板塊,功能就是好友動(dòng)向聚合。仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn),街旁在此處特別強(qiáng)調(diào) “圖片分享” 和 “好友點(diǎn)評(píng)” 。劉大衛(wèi)說(shuō):“你可以不是一個(gè)熱衷于簽到的人,但你一定對(duì)朋友們簽到后做了什么感興趣?!皠?dòng)態(tài)” 板塊,就是為此存在的?!?/p>
留住用戶(hù)和用戶(hù)粘度是因果關(guān)系。因?yàn)橛姓扯龋粤舻米∪?。?duì)于簽到服務(wù)來(lái)說(shuō)愿意分享 “我在這里做什么” 的用戶(hù)以及為此給與回復(fù)的用戶(hù)之間存在著非常真切的粘性關(guān)系。最重要的原因是他們之間沒(méi)有分享私生活信息的芥蒂。相對(duì)于比較寬泛的 SNS 關(guān)系,或者微博關(guān)系來(lái)說(shuō),這種專(zhuān)注于分享私生活的關(guān)系更緊密。如果將各種社交關(guān)系看作是一把沙子,那么通過(guò)簽到關(guān)系這個(gè)網(wǎng)兜的過(guò)濾,留下的就是一群規(guī)模小,卻緊致的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
街旁網(wǎng)的轉(zhuǎn)型對(duì)于 “彈性社交” 的概念來(lái)說(shuō)很應(yīng)景。但彈性社交本身還處于理論論證階段,街旁網(wǎng)會(huì)成為其中一個(gè)成功案例嗎?有待我們一同跟蹤觀察。
不過(guò)有一點(diǎn)是值得肯定的,簽到者這種未雨綢繆的精神,是創(chuàng)業(yè)者們立命的根本。